Teoria y diseño organizacional

Capítulo 6: Diseño de las organizaciones para el entorno internacional 225
FIGURA 6.7
Estructura matricial
global
Comité
ejecutivo
internacional
Directores de país
Áreas de
negocios
Transformadores
de potencia
Transportación
Alemania
Noruega Argentina/Brasil España/Portugal
Industria
Divisiones locales
de las empresas subsidiarias
embargo, a lo largo de los últimos años, a medida que ABB ha enfrentado problemas de
competencia cada vez más complejos, los líderes han transformado a la empresa hacia
una compleja estructura llamada modelo transnacional, que se estudia más adelante en
este capítulo.
En el mundo real, lo mismo que con la estructura doméstica híbrida, numerosas
empresas internacionales como ABB, Colgate, IBM, Nestlé o Eaton Corp. aplican una
estructura híbrida global o estructura mixta, en la que se utilizan dos o más estructuras
diferentes o elementos de diferentes estructuras. Las estructuras híbridas son típicas
en los entornos altamente volátiles. Por ejemplo Siemens AG, de Alemania, combina
elementos de divisiones funcionales, geográficas y por producto para responder a las
condiciones dinámicas del mercado en los múltiples países en donde opera. 50
Las organizaciones que operan a escala global con frecuencia deben hacer ajustes
a sus estructuras para superar los desafíos de hacer negocios en un entorno global. En
las siguientes secciones veremos algunos de los desafíos específicos que enfrentan las
organizaciones en el terreno global y los mecanismos para enfrentarse a ellos con éxito.
CREACIÓN DE CAPACIDADES GLOBALES
Hay muchos casos de empresas muy conocidas que tienen problemas para transferir
ideas, productos y servicios exitosos de su país doméstico al terreno internacional. Ya se
habló de las luchas que enfrenta Wal-Mart a nivel internacional, pero esta empresa no
es la única. Pepsico estableció una meta de cinco años para triplicar sus ingresos internacionales
de bebidas refrescantes y en una forma temeraria extendió su presencia en los
mercados internacionales. Sin embargo, cinco años después la empresa se había retirado
de algunos de esos mercados y tuvo que aceptar una pérdida de casi 1 000 millones de
dólares de sus operaciones internacionales de bebidas refrescantes. 51 Cientos de empresas