Teoria y diseño organizacional

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xiiContenidoNuevos productos y servicios 423Índice de éxito de un nuevo producto, 423• Razones para el éxito de los nuevos productos, 424• Modelo de coordinación horizontal, 424En la práctica: Threadless 426El logro de la ventaja competitiva: la necesidadde rapidez, 427Cambio de estrategia y de estructura 428El enfoque del doble núcleo, 428 • Diseñoorganizacional para implementar el cambioadministrativo, 429En la práctica: Hewlett-Packard 430Cambio de cultura 431Fuerzas para el cambio de cultura, 431• Intervenciones del cambio de cultura parael desarrollo de la organización, 432Estrategias para implementar el cambio 433Liderazgo para el cambio, 434En la práctica: Memorial Hospital 434Barreras para el cambio, 435 • Técnicas para laimplementación, 436Fundamentos de diseño 438Cuaderno de trabajo del capítulo 11:Clima de innovación 440Caso para análisis: Shoe Corporation of Illinois 441Caso para análisis: El malestar del sur 445Capítulo 12: Procesos de tomade decisiones 450Propósito de este capítulo, 452Definiciones 452Toma de decisiones individual 454Enfoque racional, 454En la práctica: Saskatchewan Consulting 456Perspectiva de la racionalidad limitada, 457¿Cómo adapta usted el diseño? Toma dedecisiones importantes 459BookMark 12.0: Blink: The Power of Thinking withoutThinking 461Toma de decisiones organizacional 461Enfoque de la ciencia de la administración, 462En la práctica: United Airlines 463Modelo Carnegie, 464 • Modelo de decisiónincremental, 466En la práctica: Gillette Company 469Decisiones y cambios organizacionales 470Combinación de los modelos Carnegie e incremental,470 • Modelo del cesto de basura, 470En la práctica: I ♥ Huckabees 474Modelo de la toma de decisiones por contingencia 475Consenso del problema, 475 • Conocimientotécnico acerca de las soluciones, 476 • Modelode la contingencia, 476Circunstancias especiales de decisión 478Entornos de alta velocidad, 479 • Errores yaprendizaje de las decisiones, 480 • Prejuicioscognoscitivos, 481 • Superar los prejuiciospersonales, 482Fundamentos de diseño 483Cuaderno de trabajo del capítulo 12:Estilos de decisión 485Caso para análisis: Restallando el látigo 485Caso para análisis: El dilema de Aliesha State College:competencia frente a necesidad 486Capítulo 13: Conflicto, poder y política 490Propósito de este capítulo, 492El conflicto intergrupal en las organizaciones 492Fuentes de conflicto, 493En la práctica: La Iglesia impulsada por un propósito 495Modelo racional frente al modelo político, 496El poder y las organizaciones 497Poder individual frente a poder organizacional, 498• Poder frente a autoridad, 498 • Fuentes verticalesdel poder, 499 • El poder del empowerment, 503En la práctica: Semco 504Fuentes horizontales del poder, 504En la práctica: Universidad de Illinois 507En la práctica: Carilion Health System 509Procesos políticos en las organizaciones 509Definición, 510 • ¿Cuándo se utiliza la actividadpolítica?, 511Uso del poder, la política y la colaboración 512¿Cómo adapta usted el diseño?Habilidades políticas 512Tácticas para incrementar el poder, 513BookMark 13.0: Influence: Science and Practice 514Tácticas políticas para utilizar el poder, 515En la práctica: El Banco Mundial 517Tácticas para mejorar la colaboración, 517Fundamentos del diseño 520Cuaderno de trabajo del capítulo 13: ¿De qué formamaneja usted el conflicto? 522Caso para análisis: El Daily Tribune 523Caso para análisis: Pierre Dux 524
ContenidoxiiiCasos integradores 5291.0 Rondell Data Corporation 5312.0 No es tan sencillo: La infraestructura cambiaen Royce Consulting 5393.0 Custom Chip, Inc. 5444.0 “Ramrod” Stockwell 5515.0 W. L. Gore & Associates, Inc. Entering 1998 5546.0 Dick Spencer 5697.0 The Plaza Inn 574Glosario 613Índice de nombres 6238.0 Dowling Flexible Metals 5789.0 The Donor Services Department 58210.0 Empire Plastics 58611.1 Littleton Manufacturing (A) 58911.2 Littleton Manufacturing (B) 60112.0 Hartland Memorial Hospital (A):An Inbox Exercise 603Índice de empresas 634Índice analítico 639
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