Teoria y diseño organizacional

Glosario 621
requiere que actúen las personas, que son por lo general
aceptados en la sociedad y que se pueden exigir ante los
tribunales.
reingeniería rediseño de una organización vertical a lo largo
de sus flujos de trabajo y procesos horizontales.
relaciones interorganizacionales operaciones, flujos y vínculos
relativamente perdurables que ocurren entre dos o más
organizaciones.
responsabilidad social corporativa (RSC) concepto referente
a la obligación de la gerencia de hacer elecciones y
emprender una acción de tal manera que la organización
contribuya al bienestar y los intereses de todos los grupos
de interés organizacionales.
retención preservación e institucionalización de formas organizacionales
seleccionadas.
ritos y ceremonias actividades elaboradas y planeadas que
constituyen un evento especial y que a menudo se llevan
a cabo en beneficio de una audiencia.
rol parte en un sistema social dinámico que permite que un
empleado utilice su propia discreción y capacidad para
lograr un resultado o alcanzar una meta.
rol de enlace rol en el cual una persona está ubicada en un
departamento, pero tiene la responsabilidad de comunicarse
y lograr la coordinación con otro departamento.
roles de amortiguamiento actividades que absorben la incertidumbre
del entorno.
roles de interconexión de fronteras actividades que vinculan
y coordinan a una organización con los elementos clave
en el entorno externo.
rotación de puestos cambiar a los empleados de un puesto a
otro para proporcionarles una mayor variedad de tareas.
S
satisfactorio aceptación de un nivel de desempeño satisfactorio,
en vez de máximo, permitiendo que una organización
alcance varias metas de forma simultánea.
sectores subdivisiones del entorno externo que contienen
elementos similares.
selección proceso mediante el cual una nueva forma organizacional
se determina para adaptarse al entorno y sobrevivir,
o se “descarta” y fracasa.
sesgos cognoscitivos errores de juicio severos a los que son
propensos todos los humanos y que por lo general conducen
a malas elecciones.
símbolo algo que representa otra cosa.
similitud institucional aparición de una estructura y un
enfoque comunes entre las organizaciones en el mismo
terreno; llamada isomorfismo institucional en la literatura
académica.
simplificación del puesto se reducen la variedad y dificultad
de las tareas desempeñadas por una persona.
síntomas de la deficiencia estructural señales de que la estructura
organizacional está desalineada, incluidas una toma
de decisiones demorada o de mala calidad, la falla en responder
de forma innovadora a los cambios en el entorno
y demasiado conflicto.
sistema de apoyo a las decisiones (DSS) sistema interactivo,
basado en computadora, que depende de modelos de
decisión y bases de datos integradas.
sistema de información ejecutiva (EIS) aplicación de más
alto nivel que facilita la toma de decisiones en los niveles
superiores de la gerencia; estos sistemas por lo general
se basan en un software que puede convertir grandes
cantidades de datos complejos en información pertinente,
la cual se les proporciona a los altos directivos de forma
oportuna.
sistema de información vertical estrategia para incrementar
la capacidad de información vertical.
sistema de procesamiento de transacciones (SPT) sistema
que automatiza las operaciones de negocios rutinarias
cotidianas de la organización.
sistema de reporte de la información la forma más común de
sistema de administración de la información; este tipo
de sistema proporciona a los gerentes de nivel medio
reportes que resumen datos y apoyo para la toma de
decisiones cotidiana.
sistemas de control administrativo ampliamente definidos
como las rutinas, los reportes y los procedimientos
formales que utilizan la información para mantener o
alterar patrones en las actividades organizacionales.
sistemas de información gerencial (MIS) sistema basado en
computadora que proporciona información y apoyo para
la toma de decisiones gerenciales.
sistemas de manufactura flexible (SMF) uso de computadoras
para eslabonar componentes de fabricación como robots,
máquinas, diseño del producto y análisis de ingeniería
para permitir el cambio rápido de un producto a otro.
Six Sigma estándar de calidad muy ambicioso que especifica
una meta de no más de 3.4 defectos por millón de partes;
también, una serie de procedimientos de control que
hacen hincapié en la búsqueda implacable de la calidad.
skunkworks grupo separado, pequeño, informal, altamente
autónomo y a menudo secreto que se enfoca en ideas de
vanguardia para los negocios.
solución del problema etapa de la toma de decisiones durante
la cual se consideran los cursos de acción alternos y se
selecciona e implementa una alternativa.
subculturas culturas que se desarrollan dentro de una organización
que reflejan los problemas, las metas y experiencias
comunes que comparten los miembros de un equipo,
un departamento u otra unidad.
T
tablero ejecutivo software que presenta la información de
negocios clave de forma gráfica y fácil de interpretar y
alerta a los gerentes sobre cualesquiera desviaciones o
patrones inusuales en los datos; en ocasiones llamado
tablero del desempeño de negocios.
tácticas para incrementar el poder incluyen el ingreso a
áreas de gran incertidumbre, creación de dependencias,
proporcionar recursos y satisfacer las continencias
estratégicas.
tácticas para mejorar la colaboración incluyen técnicas como
dispositivos de integración, confrontación y negociación,
consulta intergrupal, rotación de los miembros y misión y
metas de orden superior y compartidas, que permiten que
los grupos superen las diferencias y trabajen juntos.
tácticas políticas para utilizar el poder incluyen la creación
de coaliciones, la ampliación de redes, las premisas de