Teoria y diseño organizacional

Capítulo 9: Tamaño, ciclo de vida y declive de la organización 361
2. Proporcionar ayuda a los trabajadores desplazados. La organización tiene la responsabilidad
de ayudar a los trabajadores desplazados a enfrentarse a la pérdida de su
empleo y a reincorporarse al mercado de trabajo. La corporacion puede proporcionar
capacitación, paquetes de cesantía y ayuda cuando se quedan sin empleo. Ford Motor
Company organiza ferias de empleo internas para los empleados despedidos. Kaiser-
Hill, una empresa que se encarga de la limpieza y el desmantelamiento de la planta
nuclear Rocky Flats en Colorado, estableció un Programa de transición de la fuerza
de trabajo, patrocina un banco de empleos en línea y fondea subvenciones para los
empresarios. Debido a que Kaiser-Hill debe motivar a los empleados para que resuelvan
su situación cuando se queden sin trabajo en un par de años, sabe que las personas
necesitan la seguridad de sentir que pueden proveer a sus familias cuando el trabajo
se ha terminado. 90 Además, los servicios de consejería, tanto para los empleados como
para sus familias, pueden mitigar el trauma asociado con la pérdida del trabajo. Un
creciente número de empresas ofrece a los trabajadores despedidos un acceso continuo
a programas de asistencia para empleados, con el fin de ayudarlos a enfrentar el estrés,
la depresión y otros problemas. 91 Otro paso clave es permitir que los empleados se
retiren con dignidad, ofreciéndoles la oportunidad de despedirse de sus compañeros y
de reunirse con los líderes para expresar su dolor y enojo.
3. Ayudar a prosperar a los sobrevivientes. Se han llevado a cabo muchas investigaciones
sobre “el síndrome del sobreviviente de un despido”. 92 Numerosas personas experimentan
sentimientos de culpa, enojo, confusión y tristeza por la pérdida de sus compañeros,
y los líderes deben reconocer esos sentimientos. Los sobrevivientes también se
podrían preocupar por la pérdida de su trabajo, perder la confianza en la gerencia de
la empresa, deprimirse y volverse cínicos. En ocasiones, las personas experimentan dificultades
para adaptarse a los cambios en los deberes de trabajo, las responsabilidades
y las relaciones de reporte después del downsizing. El estado de Oregon contrató al
consultor Al Siebert para que ayudara a los empleados a adaptarse después de la eliminación
de más de mil puestos de trabajo. La mayoría de las personas “simplemente
no está emocionalmente preparada para manejar las interrupciones importantes”, dice
Siebert. Por medio de una serie de talleres, Siebert ayudó a las personas a reconocer
su enojo y su descontento y después a volverse “adaptables al cambio”, desarrollando
capacidades para salir adelante, como flexibilidad, curiosidad y optimismo. 93
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Después de un downsizing necesario, los gerentes no deben dedicar mucho
tiempo a ayudar a los trabajadores despedidos, sino que más bien se deben
concentrar en asegurarse de que los empleados restantes se encarguen de
hacer lo necesario para revivir a la empresa.
RESPUESTA: En desacuerdo. La manera de cuidar de los empleados restantes después
de un downsizing es cuidar a las personas despedidas. El hecho de ayudar a las personas
despedidas les envía una señal a los trabajadores restantes de que la organización
se preocupa por los compañeros de trabajo y amigos que salieron, lo cual contribuye a
que la empresa siga adelante de nuevo. La administración del downsizing significa proporcionar
ayuda tanto a los trabajadores que salieron cono a los que permanecieron.
EVALÚE
SU
RESPUESTA
Incluso las organizaciones mejor administradas en ocasiones tal vez necesitan despedir
a empleados en un entorno turbulento o para revitalizar a la organización y revertir el
declive. Los líderes pueden lograr resultados positivos si manejan el downsizing en forma
tal que permita que los empleados se vayan con dignidad y que los miembros restantes de
la organización se sientan motivados, productivos y comprometidos con un futuro mejor.