Teoria y diseño organizacional

182 Parte 3: Elementos de diseño de sistema abierto
FIGURA 5.3
Modelo elemental de una
cadena de suministro
Relaciones horizontales
Proveedores
Fabricantes
Distribuidores
Tiendas
minoristas
Fuente: Global Supply Chain Games Project, Delft University y University of Maryland, R.H. Smith School of Business, http://www.gscg.org:8080/opencms/
export/sites/default/gscg/images/supplychain_simple.gif (accesado el 6 de febrero de 2008).
y se aseguren de tener a la mano los recursos cuando se necesiten. En un estudio reciente
de cadenas de suministro, AMR Research calificó a Apple como la cadena de suministro
con mejor desempeño del mundo, con Nokia en el segundo lugar, Wal-Mart en el sexto
puesto, Samsung Electronics en el noveno y la cadena inglesa de supermercados Tesco
en el duodécimo. 19
Implicaciones de poder
En la teoría de la dependencia de los recursos, empresas grandes e independientes tienen
el poder sobre los proveedores pequeños. 20 Por ejemplo, el poder respecto de los bienes
de consumo pasó de vendedores como Rubbermaid y Procter & Gamble a las grandes
tiendas de descuento, que exigen (y les conceden) acuerdos de precios especiales. Wal-
Mart creció tanto y amasó tanto poder que dicta los términos a prácticamente cualquier
proveedor. Cuando una empresa tiene poder sobre otra, puede pedirle que absorba más
de los costos, que envíe con más eficiencia y que preste más servicios que antes, por lo
regular sin aumentar los precios. A menudo los proveedores no tienen más opción que
aceptar, y los que se rehúsan quedan fuera del negocio.
El poder también cambia en otros sectores industriales. Durante décadas, los proveedores
de tecnología lanzaron productos incompatibles y dejaban que los clientes corporativos
se echaran encima la carga y el gasto de armonizarlo todo. Esos días podrían
estar llegando a su fin. Con una economía tambaleante, las grandes corporaciones reducen
su gasto en tecnología, lo que acentúa la competencia entre los proveedores y confiere
a los clientes corporativos mayor poder para imponer exigencias. Otra área en la
que se ve un gran cambio de poderes es la industria editorial y librera, como se ilustra
en el ejemplo siguiente.