Teoria y diseño organizacional

Capítulo 9: Tamaño, ciclo de vida y declive de la organización 345
FIGURA 9.4
Características de la organización
durante las cuatro
etapas del ciclo de vida
1.
Emprendedora
2.
Colectividad
3.
Formalización
4.
Elaboración
Característica No burocrática Pre burocrática Burocrática Muy burocrática
Estructura
Productos o servicios
Sistemas de recompensa
y control
Innovación
Meta
Estilo de alta
gerencia
Informal, espectáculo
de una sola
persona
Un solo producto o
servicio
Personal,
paternalista
Por el propietariogerente
Supervivencia
Individualista,
empresarial
En su mayor parte
informal, algunos
procedimientos
Un producto o servicio
principales,
con variaciones
Personal, contribución
al éxito
Por los empleados y
los gerentes
Crecimiento
Carismática,
proporcionando
una dirección
Procedimientos
formales, división
del trabajo, se
añaden nuevas
especialidades
Línea de productos o
servicios
Impersonal, sistemas
formalizados
Por un grupo de
innovación
separado
Estabilidad interna,
expansión del
mercado
Delegación con
control
Trabajo en equipo
dentro de la
burocracia,
mentalidad de una
pequeña empresa
Líneas de múltiples
productos o
servicios
Extensiva, ajustada
al producto y al
departamento
Por el departamento
institucionalizado
de investigación
y desarrollo
Reputación,
organización
completa
Enfoque de equipo,
ataque a la
burocracia
Fuente: Adaptada de Larry E. Greiner, “Evolution and Revolution as Organizations Grow”, Harvard Business Review 50 (julio-agosto de 1972), 37-46; G. L. Lippitt
y W. H. Schmidt, “Crises in a Developing Organization”, Harvard Business Review 45 (noviembre-diciembre de 1967), 102-112; B. R. Scott, “The Industrial State:
Old Myths and New Realities”, Harvard Business Review 51 (marzo-abril de 1973), 133-148; y Robert E. Quinn y Kim Cameron, “Organizational Life Cycles and
Shifting Criteria of Effectiveness”, Management Science 29 (1983), 33-51.
organización completa. La estatura y la reputación organizacionales son importantes. La
innovación se institucionaliza por medio de un departamento de investigación y desarrollo.
La gerencia puede atacar la burocracia y agilizarla.
Resumen. Las organizaciones en crecimiento avanzan a lo largo de las etapas de un ciclo
de vida y cada una está asociada con características específicas de estructura, sistemas de
control, metas e innovación. El fenómeno del ciclo de vida es un concepto poderoso que
se utiliza para comprender los problemas a los que se enfrentan las organizaciones y la
forma en que los gerentes responden de forma positiva para llevar a una organización
a la siguiente etapa.
TAMAÑO, BUROCRACIA Y CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN
En tanto que las organizaciones progresan a lo largo del ciclo de vida, por lo general
adoptan características burocráticas a medida que son más grandes y complejas. El estudio
sistemático de la burocracia fue iniciado por Max Weber, un sociólogo que estudió
las organizaciones gubernamentales en Europa y desarrolló un marco de referencia de