Teoria y diseño organizacional

Capítulo 10: Cultura organizacional y valores éticos 401
admiradas. Exponga su manera de pensar acerca de estas
dos interpretaciones diferentes.
3. ¿Una sólida cultura burocrática puede ser también una
cultura adaptable, como se define en el texto y en la figura
10.5? Explique.
4. ¿Por qué el liderazgo basado en los valores es tan importante
para la influencia de la cultura? ¿Un acto simbólico
comunica más acerca de los valores de la empresa que una
declaración explícita? Explique.
5. ¿Puede recordar una situación en la que usted o alguien
que conoce enfrentó un dilema ético, como alentarlo a
inflar una cuenta de gastos o a vender las respuestas de un
examen? ¿Considera que la decisión resultó afectada más
por los valores morales del individuo o por los valores
aceptados dentro del equipo o de la empresa? Explique.
6. En una encuesta de 20 000 personas en 16 países europeos,
además de Rusia, Turquía y Estados Unidos, 55% de los
participantes dijo que hacer trampas en los negocios es más
común ahora que hace diez años. ¿Cree que eso sea cierto
o las nuevas formas de los medios simplemente han hecho
que las trampas sean más visibles? Explique.
7. ¿Qué importancia le atribuiría a las declaraciones y acciones
de liderazgo para influir en los valores éticos y en la
toma de decisiones de una organización?
8. ¿Por qué la globalización ha contribuido a hacer más
complejos los aspectos éticos? ¿Considera que es posible
que una empresa que opera en muchos países diferentes
tenga una cultura corporativa cohesiva? ¿Que tenga
valores éticos uniformes?
9. Se ha criticado a los códigos de ética por transferir la
responsabilidad del comportamiento ético de la organización
a cada empleado. ¿Está de acuerdo? ¿Cree que un
código de ética es valioso para una organización?
Cuaderno de trabajo del capítulo 10: Shop ‘til You Drop: la cultura corporativa en el mundo
minorista*
Para comprender más acerca de la cultura corporativa, visite
dos tiendas minoristas y compárelas conforme a varios factores.
Vaya a una de precio bajo como Kmart o Wal-Mart y
a una de alto nivel, como Saks Fifth Avenue o Macy’s. No
entreviste a los empleados, sólo actúe como observador o
comprador. Después de sus visitas, llene la siguiente tabla
para cada una de las tiendas. Pase por lo menos dos horas en
cada una un día de mucha actividad y observe con cuidado.
Aspecto de la cultura Tienda de descuento Tienda de alto nivel
1. Misión de la tienda: ¿Cuál es? ¿Es clara para
los empleados?
2. Iniciativa individual: ¿Se alienta?
3. Sistema de recompensas: ¿Para qué se
recompensa a los empleados?
4. Trabajo en equipo: ¿Las personas dentro de
un departamento o entre los departamentos
trabajan juntas o hablan unas con otras?
(continúa)