Teoria y diseño organizacional

316 Parte 4: Elementos de diseño interno
FIGURA 8.10
La empresa integrada
Proveedor
Extranet
segura
Extranet
segura
Datos compartidos Fabricante
Cadena
Datos compartidos
minorista
Cliente
Tienda
minorista
Coordinación interorganizacional
Fuente: Basada en Jim Turcotte, Bob Silveri y Tom Jobson, “Are You Ready for the E-Supply Chain?” APICS–The Performance Advantage (agosto
de 1998), 56-59.
Portafolios
Como gerente de
una organización,
tenga en mente
estos lineamientos:
Transformar su organización
en una empresa
integrada, estableciendo
eslabones
horizontales de información
entre la organización
y las personas
externas clave. Crear
una línea integrada
ininterrumpida que
se extienda desde los
consumidores finales
hasta los proveedores
de materia prima que
satisfarán las demandas
de los clientes en
lo concerniente a producto
y tiempo.
información horizontales en la empresa integrada. Al establecer vínculos electrónicos entre
la organización y los socios clave para compartir e intercambiar datos, la empresa integrada
crea una línea integrada ininterrumpida que se extiende desde los consumidores finales hasta
las proveedores de materia prima. 50 Por ejemplo, en la figura, a medida que los clientes compran
los productos en la tienda minorista, los datos se alimentan de manera automática al
sistema de información de la cadena minorista. A su vez, la cadena le proporciona acceso a
estos datos constantemente actualizados a la empresa de manufactura mediante una extranet
segura. Con el conocimiento de estos datos de la demanda, el fabricante puede producir y
enviar los productos cuando sea necesario. A medida que el fabricante elabora los productos,
los datos acerca de la materia prima utilizada en el proceso de producción, la información del
inventario actualizado y la demanda pronosticada actualizada se proporcionan electrónicamente
a los proveedores del fabricante y los proveedores reabastecen de manera automática
el inventario de materia prima del fabricante según sea necesario.
Relaciones horizontales. El propósito de integrar la cadena de suministro es que todos trabajen
en estrecha colaboración, avanzando en filas cerradas para satisfacer las demandas
del cliente en lo concerniente al producto y el tiempo. Honeywell Garrett Engine Boosting
Systems, que fabrica turbinas alimentadoras para automóviles, camiones y aviones ligeros,
utiliza una extranet para proporcionar a sus proveedores el acceso a sus datos de inventario
y producción, de manera que puedan responder con rapidez a las necesidades de partes
del fabricante. Honeywell también está trabajando con clientes grandes, como Ford y
Volks wagen, con el fin de integrar sus sistemas de manera que la empresa también
pueda tener mejor información acerca de la demanda de los clientes de turbinas alimentadoras.
“Nuestra meta”, dice Paul Hopkins de Honeywell, “es una conectividad ininterrumpida
de la cadena de valor, desde la demanda del cliente hasta los proveedores”. 51
Otra organización que ha utilizado en forma excelente la tecnología para forjar relaciones
horizontales integradas es Corrugated Supplies.
Corrugated
Supplies
Tal vez usted no esperaría que un fabricante de
cartón esté a la vanguardia en la tecnología de la
información, pero Rick Van Horne transformó
a Corrugated Supplies en una de las primeras
plantas de producción del mundo totalmente basada en la web. El equipo de la planta alimenta
continuamente los datos a Internet, donde el resto de la empresa, así como los proveedores y
clientes, puede hacer un seguimiento de lo que está sucediendo en el piso de la fábrica en tiempo
real. Utilizando una contraseña, los clientes piden ver los programas de producción de Corrugated
para averiguar exactamente en qué proceso se encuentran sus pedidos y cuándo llegarán. Los
proveedores aprovechan el sistema para administrar el inventario.
EN LA PRÁCTICA