Teoria y diseño organizacional

244 Parte 3: Elementos de diseño de sistema abierto
a un buen precio y RI se encontró en nuevas líneas de negocios
como productos de consumo (papelería y sobres) y equipo eléctrico
(tableros de distribución, focos y sistemas de seguridad),
además de sus líneas de negocios previas. La mayoría de esos
productos tenían nombres de marca locales, o se fabricaban
para las principales empresas internacionales, como General
Electric o Corning Glass.
Durante la década de 1990 un nuevo presidente de RI,
Sean Rhodes, nieto del fundador, se hizo cargo del negocio y
adoptó la estrategia de enfocar a RI en tres líneas de negocios,
Productos industriales, Productos de consumo y Electrónica.
Estuvo al frente de la adquisición de más negocios internacionales
que tenían cabida en esas tres categorías y se deshizo
de algunos negocios que no tenían cabida en ellas. Cada
una de las tres divisiones tenía plantas de manufactura, así
como sistemas de marketing y distribución en Norteamérica,
Asia y Europa. La división de productos industriales incluía
tubería, vidrio, selladores industriales, equipo de limpieza y
partes para camiones. La división Electrónica incluía focos
de especialidad, tableros de distribución, chips para computadora
y resistores y condensadores para los fabricantes de
equipo original. Productos de consumo incluía platos y cristalería,
papelería y sobres y lápices y bolígrafos.
Estructura
En 2004, David Javier reemplazó a Sean Rhodes como presidente.
Estaba muy preocupado acerca de si una nueva estructura
de la organización era necesaria para RI. La estructura actual
se basaba en tres áreas geográficas principales, Norteamérica,
Asia y Europa, como se muestra en la ilustración 6.11. Las
distintas unidades autónomas dentro de esas regiones se reportaban
a la oficina del presidente regional. Cuando existían varias
unidades en un país, el presidente de una de las subsidiaras también
era responsable de coordinar los varios negocios en ese país,
pero la mayor parte de la coordinación se hacía a través del
vicepresidente regional. Los negocios eran independientes en
gran parte, lo que proporcionaba flexibilidad y motivación a
los gerentes de las subsidiarias.
Los departamentos funcionales de la oficina general en
Ontario eran bastante pequeños. Los tres departamentos
centrales, Relaciones corporativas, Finanzas y adquisiciones
y Legal y administrativo, servían al negocio corporativo en
todo el mundo. Otras funciones, como administración de
recursos humanos, desarrollo de nuevos productos, marketing
y manufactura, existían todas dentro de las subsidiarias
individuales y había muy poca coordinación de esas funciones
entre las regiones geográficas. Cada negocio ideaba su propia
forma de desarrollar, fabricar y vender sus productos en su
país y región.
Problemas organizacionales
Los problemas a los que se enfrentaba Javier en RI, que se
confirmaban en el reporte que se encontraba encima de su
escritorio, tenían cabida en tres áreas. En primer lugar, cada
FIGURA 6.11
Diagrama organizacional
de Rhodes Industries
Presidente y CEO
Relaciones corporativas
y Asuntos públicos
Finanzas y
adquisiciones
Jurídico y
administrativo
Vicepresidente
de Asia
Vicepresidente
de Norteamérica
Vicepresidente
de Europa
Subsidiarias
asiáticas
Subsidiarias
norteamericanas
Subsidiarias
europeas