Teoria y diseño organizacional

Capítulo 6: Diseño de las organizaciones para el entorno internacional 215
En la etapa dos, la etapa internacional, la empresa toma en serio las exportaciones y
empieza a pensar a nivel multidoméstico. Multidoméstico significa que los aspectos competitivos
en cada país son independientes de los de otros países; la empresa trata con
todos los países en forma individual. El interés es en el posicionamiento competitivo internacional,
comparado con otras empresas en la industria. En este punto, una división
internacional reemplaza al departamento de exportaciones y se contrata a especialistas
para que manejen las ventas, el servicio y el almacenamiento en el extranjero. Se identifica
a múltiples países como mercados potenciales. Por ejemplo Purafil, una pequeña
empresa con oficinas corporativas en Doraville, Georgia, vende filtros de aire que eliminan
la contaminación y limpian el aire en 50 países diferentes. Aun cuando Purafil
es una empresa pequeña, tiene contratos con empresas de ventas independientes en los
diversos países, quienes conocen los mercados y la cultura locales. 18 La empresa empezó
a exportar por primera vez a principios de la década de 1990 y en la actualidad obtiene
60% de sus ingresos del extranjero.
En la etapa tres, la etapa multinacional, la empresa tiene una vasta experiencia en
varios mercados internacionales y ha establecido instalaciones de marketing, manufactura
o investigación y desarrollo en varios países extranjeros. La organización obtiene
un gran porcentaje de sus ingresos de las ventas fuera del país doméstico. Ocurre un
crecimiento explosivo a medida que cobran fuerza las operaciones internacionales y la
empresa tiene unidades de negocios dispersas por todo el mundo, junto con proveedores,
fabricantes y distribuidores. Algunos ejemplos de empresas que se encuentran en
la etapa multinacional incluyen a Siemens de Alemania, Sony de Japón y Coca-Cola de
Estados Unidos. Wal-Mart, aun cuando es la empresa más grande del mundo, apenas
está avanzando hacia la etapa multinacional con sólo 22% de las ventas procedente de
negocios internacionales en el ejercicio fiscal 2006 (las cifras más recientes disponibles).
Sin embargo, las ventas internacionales son la parte de más rápido crecimiento del negocio
del gigante minorista. 19
La cuarta y última etapa es la etapa global, que significa que la empresa trasciende
más allá de cualquier país. El negocio no es simplemente una colección de industrias
domésticas; más bien, las subsidiarias están eslabonadas hasta el punto en que el posicionamiento
competitivo en un país influye significativamente en las actividades en otros
países. 20 . Las empresas globales verdaderamente ya no piensan en sí mismas como si
tuvieran un solo país doméstico y, de hecho, las han llamado corporaciones apátridas. 21
Esto representa una nueva e impresionante evolución de la empresa multinacional de las
décadas de 1960 y 1970. Por ejemplo, el CEO de Thomson SA, la empresa de medios
digitales, comenta que no quiere que las personas piensen en la empresa como si tuviera
su sede en algún lugar particular. 22
Las empresas globales operan en una forma verdaderamente global y el mundo es su
mercado. Las empresas globales como Nestlé, Royal Dutch/Shell, Unilever y Matsushita
Electric pueden operar en más de 100 países. El problema estructural de mantener unido
este vasto complejo de subsidiarias dispersas por todo el mundo es inmenso. La estructura
organizacional de las empresas globales puede ser en extremo compleja y a menudo
evoluciona hacia un modelo matricial internacional o transnacional, que se analizará
más adelante en el capítulo.
Expansión global por medio de alianzas
estratégicas internacionales
Una de las formas más populares en que las empresas se involucran en operaciones
internacionales es por medio de alianzas estratégicas internacionales. Las empresas en
industrias altamente dinámicas, como las de medios y entretenimiento, productos farmacéuticos,
biotecnología y software podrían tener cientos de esas relaciones. 23