Teoria y diseño organizacional

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Capítulo 6Diseño de lasorganizacionespara el entornointernacional© Ken KanIngreso al terreno globalMotivaciones para la expansión global • Etapas del desarrollo internacional• Expansión global por medio de alianzas estratégicas internacionalesDiseño de la estructura para ajustarla a la estrategia globalModelo para las oportunidades globales frente a las locales • Divisióninternacional • Estructura global divisional por producto • Estructura globalpor división geográfica • Estructura matricial globalCreación de capacidades globalesEl desafío de la organización global • Mecanismos de coordinación globalDiferencias culturales en la coordinación y el controlSistemas de valores nacionales • Tres enfoques nacionales de lacoordinación y el controlEl modelo de organización transnacionalFundamentos de diseño208
Antes de leer este capítulo, encierre en un círculo su opinión acerca de cada unade las siguientes declaraciones:1La única forma en que una organización puede esperar razonablemente teneréxito en diferentes países es adaptar sus productos y servicios para quese ajusten a los intereses, preferencias y valores locales en cada país.1 2 3 4 5TOTALMENTE DE ACUERDOTOTALMENTE EN DESACUERDO2Para trabajar en un equipo global, un desafío especialmente difícil es coordinarlas actividades propias y compartir nuevas ideas y puntos de vista con loscolegas en diferentes divisiones en todo el mundo.1 2 3 4 5TOTALMENTE DE ACUERDOTOTALMENTE EN DESACUERDOManagingby DesignQuestions por diseñoPreguntas de laadministración3Si las prácticas de administración y las técnicas de coordinación dan buenosresultados para una empresa en su país de origen, quizá también tendrán éxitoen sus divisiones internacionales.1 2 3 4 5TOTALMENTE DE ACUERDOTOTALMENTE EN DESACUERDOSaks Incorporated planeaba abrir una tienda en China a tiempo para los Juegos Olímpicosde Beijing, pero los juegos llegaron y terminaron antes de que se hubiera iniciado siquierala construcción. La división Gruner + Jahr de Bertlesmann AG, el editor de revistas másgrande de Europa, durante décadas trató de extender su éxito hacia Estados Unidos,pero a la larga vendió sus activos en dicho país en lo que un reportero llamó “un experimentode 1 000 millones de dólares que resultó terriblemente mal”. La empresa FirstNet Card se estableció con la meta de proporcionar operaciones de crédito en línea acualquier persona en el mundo, pero los gerentes encontraron que las complicacionesde tratar con las leyes bancarias y de crédito internacionales eran excesivas. Después dedos años y de una gran cantidad de investigación legal, First Net obtuvo la licencia paraproporcionar crédito sólo en Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña. 1Esa es la realidad de los negocios internacionales. Cuando una organización decidehacer negocios en otro país, los gerentes se enfrentan a toda una nueva serie de desafíosy obstáculos. En ocasiones encuentran que la transferencia de su éxito doméstico a nivelinternacional requiere un enfoque totalmente diferente. Wal-Mart ingresó a Corea delSur con grandes esperanzas en 1996, pero diez años después le vendió todas sus tiendassurcoreanas a un minorista y se retiró de ese país. 2 No es la única organización exitosaque se ha retirado de algún mercado extranjero derrotada y herida y los gerentes se rascanla cabeza pensando en qué fue lo que resultó mal.No es fácil triunfar a escala global. Los gerentes deben tomar decisiones difíciles acercadel enfoque estratégico, de cómo involucrarse mejor en los mercados internacionales y encómo diseñar la organización para cosechar los beneficios de una expansión internacional.A pesar de los desafíos, los gerentes en la mayoría de las organizaciones piensan que lasrecompensas potenciales superan a los riesgos. Las empresas con sede en Estados Unidosestablecen operaciones extranjeras para producir los bienes y servicios que necesitan los consumidoresen otros países, así como para obtener costos más bajos o conocimientos técnicospara la fabricación de productos y servicios que se vendan a nivel doméstico. A cambiode eso, las empresas de Japón, Alemania, el Reino Unido y otros países compiten con lasorganizaciones estadounidenses en su propio terreno, así como en el extranjero. El interésen los negocios internacionales en la actualidad es más grande que nunca.209
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