Teoria y diseño organizacional

Capítulo 6: Diseño de las organizaciones para el entorno internacional 237
EL MODELO DE ORGANIZACIÓN TRANSNACIONAL
El modelo transnacional representa la clase más avanzada de organización internacional.
Refleja lo última tanto en complejidad organizacional, con muchas unidades diversas,
como en coordinación organizacional, con mecanismos para integrar a las diversas
partes. El modelo transnacional es útil para las empresas multinacionales grandes, con
subsidiarias en muchos países, que tratan de aprovechar las ventajas tanto locales como
globales, así como los avances tecnológicos, la rápida innovación y la disposición de
compartir el aprendizaje y el conocimiento globales. En vez de desarrollar capacidades
principalmente en un área, como eficiencia global, capacidad de respuesta nacional, o
aprendizaje global, el modelo transnacional trata de lograr las tres cosas simultáneamente.
Para abordar múltiples aspectos complejos e interrelacionados, se requiere una
forma compleja de organización y estructura.
El modelo transnacional representa el pensamiento más actual acerca de la clase de
estructura que necesitan las organizaciones globales altamente complejas, como Philips
NV, que se muestra en la figura 6.10. Constituida en Holanda, Philips cuenta con cientos
de unidades de operación en todo el mundo y es típica de las empresas globales como
Unilever, Matsushita, o Procter & Gamble. 84 General Electric está cambiando a una
estructura transnacional a medida que se esfuerza para convertirse en una organización
verdaderamente global. Su CEO, Jeff Immelt, está dispersando las operaciones en todo
el mundo y cambiando la cultura y los programas de capacitación de la enorme empresa
hacia una perspectiva global. Como dijo Christopher Bartlett, un profesor de Harvard
que ha estudiado a GE, los directivos de la empresa están aprendiendo a administrar una
organización a nivel mundial “como una red, no como un eje centralizado con apéndices
extranjeros”. 85
Las unidades de la red de una organización transnacional, como se muestra en la figura
6.10, están muy distantes. El logro de la coordinación, de un sentido de participación
e interés de las subsidiarias y la disposición para compartir la información, los conocimientos,
la nueva tecnología y los clientes plantea un desafío considerable. Por ejemplo,
una corporación global como Philips, Unilever o GE es tan grande que el tamaño solo
es un gran problema para coordinar las operaciones globales. Además, algunas subsidiarias
llegan a ser tan grandes que ya no se ajustan al limitado rol estratégico definido
por las oficinas corporativas. Aun cuando son parte de una organización más grande, las
unidades individuales necesitan cierta autonomía y la capacidad para causar un impacto
en otras partes de la organización.
El modelo transnacional enfrenta los desafíos creando una red integrada de operaciones
individuales vinculadas para alcanzar las metas multidimensionales de la organización
total. 86 La filosofía de administración se basa en la interdependencia, más que en la
independencia divisional total o en la dependencia total de esas unidades respecto a las
oficinas corporativas para la toma de decisiones y el control. El modelo transnacional es
algo más que simplemente una gráfica de la organización. Es un estado mental gerencial,
una serie de valores, un deseo compartido de hacer que den resultados un sistema de
aprendizaje a nivel mundial y una estructura idealizada para administrar en forma eficaz
un sistema así. Varias características distinguen a la organización transnacional de otras
formas de organización global, como la matricial, que describimos antes.
Portafolios
Como gerente de
una organización,
tenga en mente este
lineamiento:
Luchar por un modelo
de organización
transnacional cuando
la empresa debe
responder simultáneamente
a múltiples
fuerzas globales y
necesita promover la
integración, el aprendizaje
y la disposición
para compartir los
conocimientos a nivel
mundial.
1. Los activos y los recursos están dispersos en todo el mundo en operaciones altamente
especializadas que están vinculadas por medio de relaciones interdependientes. Los
recursos y las capacidades están ampliamente distribuidos para ayudar a la organización
a percibir los diversos estímulos, como necesidades del mercado, desarrollos
tecnológicos o tendencias del consumidor, que surgen en diferentes partes del mundo
y responder a ellos. Para administrar esta creciente complejidad y diferenciación,
los gerentes forjan relaciones interdependientes entre las varias unidades de producto,
funcionales, o geográficas. Los mecanismos como equipos intersubsidiarias,