Teoria y diseño organizacional

166 Parte 3: Elementos de diseño de sistema abierto
■ Los entornos organizacionales se diferencian en términos de incertidumbre y dependencia
de los recursos. La incertidumbre de la organización es resultado de las
dimensiones de estabilidad e inestabilidad y de lo simple y lo complejo del entorno.
La dependencia de los recursos es el resultado de la escasez de materiales y recursos
financieros que necesita la organización.
■ El diseño de las organizaciones adopta una perspectiva lógica cuando se tiene en
cuenta el entorno. Las organizaciones tratan de sobrevivir y hacerse eficaces en un
mundo que se caracteriza por la incertidumbre y la escasez. Se crean departamentos
y funciones específicos para hacer frente a las incertidumbres. La organización
puede ser conceptualizada como un centro técnico y departamentos que amortiguan
la incertidumbre del entorno. Los roles de interconexión de fronteras traen la
información sobre el entorno a la organización y envían la información de ésta al
exterior.
■ Los conceptos de este capítulo proveen de modelos concretos para entender la influencia
del entorno en la estructura y el funcionamiento de una organización. Por ejemplo,
la complejidad y los cambios en el entorno tienen un efecto concreto en la complejidad
y capacidad de adaptación internas. Cuando hay mucha incertidumbre, se asignan
más recursos a departamentos que planearán, abordarán elementos particulares del
entorno e integrarán diversas actividades internas. Además, las organizaciones que
están en entornos que cambian con rapidez, reflejan espontaneidad, y tienen una
estructura y procesos administrativos orgánicos.
■ Cuando se corren muchos riesgos o los recursos son escasos, la organización tiende
enlaces por medio de adquisiciones, alianzas estratégicas, directorios entrelazados,
reclutamiento ejecutivo o publicidad e interconexión de directores y relaciones públicas
que reduzcan al mínimo los riesgos y que mantengan un suministro de los recursos
escasos. Otras técnicas para influir en el entorno son un cambio en el dominio
en el que opera la organización, actividades políticas, participación en asociaciones
comerciales y, quizás, actividades ilegales.
■ Dos temas importantes de este capítulo son que las organizaciones pueden aprender
y adaptarse al entorno y que pueden cambiar y controlarlo. Estas estrategias son
ciertas sobre todo en las organizaciones grandes que requieren muchos recursos.
Estas organizaciones se adaptan cuando lo necesitan, pero también son capaces de
neutralizar o modificar partes problemáticas de su entorno.
Conceptos clave
cooptación
dependencia de los recursos
diferenciación
dimensión de lo estable y lo inestable
dimensión de lo simple y lo complejo
dominio
entorno de tarea
entorno de la organización
entorno general
equipo de inteligencia
incertidumbre
integración
inteligencia de negocios
interconexión de directores
interconexión directa
interconexión indirecta
mecanicista
orgánica
roles de amortiguamiento
roles de interconexión de fronteras
sectores
Preguntas de análisis
1. Defina entorno organizacional. ¿El entorno de tarea de una
nueva empresa basada en internet sería el mismo que el entorno
de una dependencia gubernamental grande? Analice.
2. ¿Qué fuerzas influyen en la incertidumbre del entorno?
¿Cuál tiene el mayor efecto en la incertidumbre: la complejidad
o los cambios del entorno? ¿Por qué?