Teoria y diseño organizacional

240 Parte 3: Elementos de diseño de sistema abierto
capacitación de los gerentes hacen hincapié en la flexibilidad y en una mentalidad
abierta. Además, las personas a menudo se ven sometidas a una rotación a través de
diferentes puestos, divisiones y países, con el fin de que adquieran una amplia experiencia
y se socialicen en la cultura corporativa. El logro de la coordinación en una
organización transnacional es un proceso mucho más complejo que la simple centralización
o descentralización de la toma de decisiones. Requiere modelar y adaptar
las creencias, la cultura y los valores de manera que todos participen para compartir
información y el aprendizaje.
En conjunto, estas características facilitan una poderosa coordinación, el aprendizaje
organizacional y la disposición para compartir el conocimiento a una escala global. El
modelo transnacional es una forma verdaderamente compleja y desordenada de conceptuar
la estructura organizacional, pero se está volviendo cada vez más pertinente para
las empresas globales grandes que tratan a todo el mundo como si fuera su terreno de
juego y no tienen una sede en sólo un país. La autonomía de las partes organizacionales
les da fuerza a las unidades más pequeñas y permite que la empresa sea flexible para
responder al cambio rápido y a las oportunidades competitivas a nivel local, al mismo
tiempo que el énfasis en la interdependencia permite eficiencias globales y el aprendizaje
organizacional. Cada parte de la empresa transnacional está consciente de la organización
como un todo y estrechamente integrada con ella, de manera que las acciones
locales se complementan y mejoran a otras partes de la empresa.
FUNDAMENTOS DE DISEÑO
■ En este capítulo se estudia la forma en que los gerentes diseñan las organizaciones
para un entorno internacional complejo. En la actualidad, casi todas las empresas
resultan afectadas por fuerzas globales significativas y muchas están desarrollando
operaciones en el extranjero para aprovechar los mercados globales. Tres motivaciones
principales para la expansión global son lograr economías de escala, explotar
las economías de alcance y obtener factores de producción de recursos escasos o
de costo bajo como mano de obra, materia prima, o terreno. Una forma popular de
participar en las operaciones internacionales es por medio de alianzas estratégicas
con empresas internacionales. Las alianzas incluyen licenciamiento, joint ventures
y consorcios.
■ Por lo general, las organizaciones evolucionan a través de cuatro etapas, comenzando
con una orientación doméstica, cambiando a una orientación internacional, después
a una multinacional y, por último, a una global, que considera al mundo entero
como un mercado potencial. Las organizaciones a menudo utilizan un departamento
de exportación, después un departamento internacional y a la larga se desarrollan
hacia una estructura mundial geográfica o por producto.
■ Las estructuras geográficas son más efectivas para las organizaciones que se pueden
beneficiar con una estrategia multidoméstica, lo que significa que los productos y
servicios se desempeñarán mejor si se ajustan a las necesidades y culturas locales. Una
estructura por producto respalda a una estrategia de globalización, lo que significa
que los productos y servicios se pueden estandarizar y vender en todo el mundo. Las
grandes empresas globales podrían utilizar una estructura matricial para responder
simultáneamente tanto a las fuerzas locales como a las globales. Numerosas empresas
utilizan estructuras híbridas, combinando elementos de dos o más estructuras diferentes,
para satisfacer las condiciones dinámicas del entorno global.
■ No es fácil tener éxito a escala global. Tres aspectos del desafío organizacional global
son abordar la complejidad del entorno por medio de una complejidad y diferenciación