Teoria y diseño organizacional

Contenido
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¿Cómo adapta usted el diseño? ¿Cuál es el tamaño
de organización para usted? 338
Ciclo de vida organizacional 340
Etapas de desarrollo del ciclo de vida, 340
En la práctica: Amazon 343
Características organizacionales durante
el ciclo de vida, 344
Tamaño, burocracia y control de la organización 345
¿Qué es la burocracia?, 346
En la práctica: United Parcel Service (UPS) 347
Control del tamaño y de la estructura, 348
La burocracia en un mundo cambiante 349
Organización de sistemas temporales, 350
En la práctica: El Ejército de Salvación 351
Otros enfoques para combatir la burocracia, 351
La burocracia frente a otras formas de control 352
Control burocrático, 353 • Control de mercado, 354
• Control de clan, 354
En la práctica: Southwest Airlines 355
Declive organizacional y downsizing 356
Definición y causas, 357 • Un modelo de las
etapas del declive, 358
En la práctica: Herman Miller 359
Implementación del downsizing, 360
Fundamentos del diseño 362
Cuaderno de trabajo del capítulo 9: Mecanismos
de control 363
Caso para análisis: Sunflower Incorporated 364
Cuaderno de trabajo del capítulo 9: Windsock Inc. 365
Parte 5: Administración de procesos dinámicos 371
Capítulo 10: Cultura organizacional
y valores éticos 372
Propósito de este capítulo, 374
Cultura organizacional 374
Qué es la cultura, 374 • Surgimiento y propósito
de la cultura, 376
BookMark 10.0: Good to Great: Why Some
Companies Make the Leap . . . And Others Don’t 376
Interpretación de la cultura, 377
Diseño y cultura de la organización 381
La cultura adaptable, 382
En la práctica: Google 382
La cultura de misión, 383 • La cultura de clan,
384 • La cultura burocrática, 384
¿Cómo adapta usted el diseño? Preferencia de
cultura corporativa 385
Fortaleza de la cultura y subculturas
organizacionales, 385
En la práctica: Pitney Bowes Credit Corporation 386
Cultura organizacional, aprendizaje
y desempeño 387
En la práctica: Genentech 388
Valores éticos y responsabilidad social 389
Fuentes de los principios éticos individuales, 389
• Ética gerencial, 390 • Responsabilidad social
corporativa, 392 • ¿Reditúa ser bueno?, 392
Cómo dan forma los líderes a la cultura
y la ética 393
Liderazgo basado en los valores, 394 •
Estructura y sistemas formales, 395
Cultura corporativa y ética en un entorno global 398
Fundamentos de diseño 399
Cuaderno de trabajo del capítulo 10: Shop ‘til You
Drop: la cultura corporativa en el mundo minorista 401
Caso para análisis: Implementación del cambio en
National Industrial Products 402
Caso para análisis: ¿Esta leche malteada tiene un
sabor extraño? 404
Cuaderno de trabajo del capítulo 10: El poder de
la ética 406
Capítulo 11: Innovación y cambio 410
Propósito de este capítulo, 411
El rol estratégico del cambio 412
Innovar o morir, 412 • Tipos de cambio
estratégico, 413
Elementos para un cambio exitoso 415
Cambio tecnológico 417
¿Cómo adapta usted el diseño? ¿Es usted innovador? 418
El enfoque ambidiestro, 418 • Técnicas para
alentar el cambio tecnológico, 419
BookMark 11.0: Innovation: The Five Disciplines
for Creating What Customers Want 422