Teoria y diseño organizacional

Capítulo 9: Tamaño, ciclo de vida y declive de la organización 363
Conceptos clave
autoridad carismática
autoridad racional-legal
autoridad tradicional
burocracia
centralización
ciclo de vida
control burocrático
control de clan
control de mercado
declive organizacional
downsizing
etapa de colectividad
etapa de elaboración
etapa de formalización
etapa emprendedora
formalización
razones de personal
Preguntas para análisis
1. ¿Por qué las organizaciones grandes tienden a tener razones
mayores de personal de oficina y de apoyo administrativo?
¿Por qué son más formalizadas que las pequeñas organizaciones?
2. Aplique el concepto del ciclo de vida a una organización
con la que usted esté familiarizado, como un negocio local.
¿En qué etapa se encuentra ahora la organización? ¿Cómo
manejó la organización las crisis de su ciclo de vida, o
cómo pasó por ellas?
3. ¿Por qué considera que las organizaciones experimentan
presión para crecer? ¿Cómo cree que las empresas descritas
en la sección BookMark del capítulo, Small Giants, se
resisten a esa presión?
4. Describa las tres bases de la autoridad identificadas por
Weber. ¿Es posible que cada uno de esos tipos de autoridad
funcione al mismo tiempo dentro de una organización?
Explique.
5. Lea varios ejemplares recientes de una revista de negocios
como Fortune, BusinessWeek o Fast Company y encuentre
ejemplos de dos empresas que están utilizando enfoques
para ponerle fin a la burocracia. Analice las técnicas que
están aplicando esas empresas.
6. Al escribir acerca de los tipos de control, William Ouchi
dijo, “El Mercado es como la trucha y el clan es como el
salmón, cada cual es una bella especie altamente especializada
que requiere condiciones fuera de lo común para
su supervivencia. En comparación, el método de control
burocrático es como el bagre, torpe y de aspecto desagradable,
pero capaz de vivir en la gama más amplia de
entornos y, por último, es la especie dominante”. Analice
lo que quiso decir Ouchi con esa analogía.
7. Las organizaciones del gobierno a menudo parecen más
burocráticas que aquellas con fines de lucro. ¿Podría eso
ser en parte el resultado del tipo de control utilizado en
las organizaciones del gobierno? Explique.
8. ¿Cómo se las arregla el Ejército de Salvación para ser “varias
clases diferentes de organización al mismo tiempo”? ¿El
enfoque del Ejército de Salvación parece viable para una
gran empresa de medios, como Time Warner o Disney,
que quiere reducir la burocracia?
9. Numerosas instituciones financieras grandes, como Lehman
Brothers y Merrill Lynch, experimentaron un significativo
declive o una disolución en años recientes. ¿Cuál de las tres
causas del declive organizacional descritas en el capítulo
parece aplicar con mayor claridad a estas empresas?
10. ¿Considera usted que una filosofía de “no crecer” de la
gerencia se debería enseñar en las escuelas de negocios?
Explique.
Cuaderno de trabajo del capítulo 9: Mecanismos de control*
Piense en dos situaciones en su vida: sus experiencias en el trabajo y en su escuela. ¿Cómo se ejerce el control? Llene las tablas.
En el trabajo
Sus responsabilidades
en el trabajo
1.
2.
3.
4.
Cómo ejerce su jefe el
control
Aspectos positivos de
ese control
Aspectos negativos de
ese control
Cómo mejoraría usted
el control