Teoria y diseño organizacional

Recommendations

Info

Caso integrador 11.1Littleton Manufacturing (A)Los problemasLa empresaLa perspectiva financieraEl sistema de mejoramiento de la calidadLa forma en que diferentes nivelespercibieron los problemasLa alta gerenciaTiempo de recomendacionesCaso integrador 11.2Littleton Manufacturing (B)Caso integrador 12.0Hartland Memorial Hospital (A):Un ejercicio de inicio:IntroducciónUsted y el hospitalLa situaciónQué se debe hacer
Rondell Data Corporation 531Caso integrador 1.0Rondell Data Corporation*1.0“¡Maldición, lo ha vuelto a hacer!” Disgustado, Frank Forbusarrojó el montón de dibujos y especificación encima de su escritorio.El modulador de banda ancha Modelo 802, entregadopara su producción el jueves anterior, acababa de regresar alDepartamento de servicios de ingeniería de Frank, acompañadode una nota cáustica que empezaba, “Éste tampoco sepuede producir...”. Era la cuarta vez que producción habíarechazado el diseño.Frank Forbus, director de ingeniería de Rondell DataCorporation, normalmente era un hombre tranquilo. Peroel Modelo 802 estaba terminando con su paciencia; se empezabaa ver exactamente como los otros nuevos productos quehabían tropezado con demoras y problemas en la transicióndel diseño a la producción durante los ocho meses que Frankhabía trabajado para Rondell. Estos problemas no eran nadanuevo en la vieja fábrica Rondell; el predecesor de Frank en eltrabajo de ingeniería también se había involucrado con ellos yfinalmente lo habían despedido por protestar con demasiadavehemencia acerca de los otros departamentos. Pero el Modelo802 debió ser diferente. Frank se había reunido dos mesesantes (el 3 de julio de 1978) con Bill Hunt, el presidente de laempresa y con Dave Schwab, el superintendente de la planta,para allanar el camino para el diseño del nuevo modulador.Ahora recordó esa junta…“Ahora bien, todos sabemos que hay un límite de tiempomuy justo para el 802”, había dicho Bill Hunt “y Frank hizobien al pedirnos que hablemos acerca de su introducción.Cuento con ustedes dos para encontrar cualquier obstáculoen el sistema y para que trabajen juntos con el fin de terminaresa primera corrida para el 2 de octubre. ¿Pueden hacereso?”“Lo podemos hacer en producción si nos envían un buendiseño dentro de dos semanas a partir de ahora, como estáprogramado”, respondió Dave Schwab, el canoso superintendentede la planta. “Frank y yo ya hemos hablado de eso,por supuesto. Estoy reservando tiempo en la sala de tarjetasy en el taller mecánico y estaremos preparados. Sin embargo,si el diseño no está a tiempo, deberé dedicar el equipo a otrascorridas y nos será muy difícil interrumpirlas para fabricar el802. ¿Cómo se ven las cosas en ingeniería, Frank?”“Acabo de revisar el diseño por segunda vez”, replicóFrank. “Si Ron Porter nos puede quitar de encima a los vendedoresy evitar cualquier cambio adicional en el diseño, lolograremos. He retirado a los dibujantes de tres trabajos atrasadospara que saquen adelante esto. Pero Dave, eso significaque no podemos dejar en libertad a los ingenieros para quediscutan con tu personal de producción acerca de los problemasde manufactura.”“Bien, Frank, los ingenieros han causado casi todosestos problemas y los necesitamos para resolver las dificultades.Todos hemos convenido en que las fallas en la producciónse deben a que los dos cedemos a la presión de ventasy a que preparamos el equipo para la producción antes deque los diseños estén realmente listos. Eso es exactamentelo que estábamos tratando de evitar con el 802. Pero nopuedo tener a 500 personas sentadas en espera de una respuestade tu equipo. Necesitaremos tener algún apoyo deingeniería.”Bill Hunt interrumpió. “Mientras ustedes dos puedanhablar con calma acerca del problema, confío en que podránresolverlo. Frank, es un alivio escuchar la forma en que estánabordando esto. Con Kilmann (ex director de ingeniería), estadiscusión habría sido una contienda a gritos. ¿No es cierto,Dave?” Dave asintió y sonrió.“Ahora bien, hay otra cosa de la que creo que ustedes dosdeben estar conscientes”, continuó Hunt. “Doc Reeves y yohablamos anoche acerca de una nueva técnica de filtrado quepodría mejorar la razón de señal a ruido del 802 por un factorde dos. Hay una probabilidad de que Doc pueda resolver esoantes de que el 802 llegue a producción y, si es posible, megustaría que utilizaran los nuevos filtros. Esto nos dará unaventaja real sobre la competencia.”Cuatro días después de esa junta, Frank se enteró de quehabían llamado a producción a dos miembros clave de supersonal, para una consulta de urgencia acerca de una fallaencontrada en el ensamblaje final: dos mitades de una nuevainterfaz de una transmisión de datos no ajustaban debido aque los cambios recientes en el extremo del frente requeríanun diseño diferente del chasis para el extremo posterior.Otra semana después, Doc Reeves entró a la oficina deFrank, orgulloso como el padre de un recién nacido, con elnuevo diseño del filtro. “Esto no afectará gran cosa a losotros módulos del 802”, había declarado Doc. “Escucha, senecesitan tres nuevas tarjetas, algunos conectores, cambiosen el arnés del cableado y un nuevo blindaje y eso es todo.”Frank había tratado de resistirse a los cambios de últimominuto en el diseño, pero Hill Hunt se había mantenidofirme. Con una buena cantidad de horas extra de trabajo delos ingenieros y de los dibujantes, los servicios de ingenieríapodrían terminar los dibujos a tiempo.Dos ingenieros y tres dibujantes trabajaron jornadas de12 horas para tener listo el 802, pero aun así los dibujosllegaron cinco días tarde a manos de Dave Schwab. Dos díasdespués, los dibujos estaban de regreso en la oficina de Frank,con muchas anotaciones en color rojo. Schwab laboró todoel sábado para revisar el trabajo y había encontrado más deuna docena de discrepancias en los dibujos, la mayoría de ellas*John A. Seeger, Profesor de Administración, Bentley College. Reimpreso conautorización.
Page 1:
Teoría y diseñoorganizacionalDéc
Page 4 and 5:
Teoría y diseño organizacionalDé
Page 7 and 8:
ContenidobreveChris Ho - www.chrish
Page 9 and 10:
ContenidoParte 1: Introducción a l
Page 11 and 12:
Contenidoix• Planeación, elabora
Page 13 and 14:
Contenidoxi¿Cómo adapta usted el
Page 15:
ContenidoxiiiCasos integradores 529
Page 18 and 19:
xviPrefacioPor ejemplo, los temas d
Page 20 and 21:
xviiiPrefacioSUPLEMENTOSEste libro
Page 22 and 23:
xxPrefacioEntre mis colegas profesi
Page 25 and 26:
Parte 1Introduccióna lasorganizaci
Page 27 and 28:
Antes de leer este capítulo, por f
Page 29 and 30:
Capítulo 1: Organizaciones y teor
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Page 45 and 46:
Page 47 and 48:
Page 49 and 50:
Page 51 and 52:
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77:
Page 80 and 81:
56 Parte 2: Propósito organizacion
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Capítulo 3Fundamentosde la estruct
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Page 120 and 121:
Page 122 and 123:
Page 124 and 125:
100 Parte 2: Propósito organizacio
Page 126 and 127:
Page 128 and 129:
Page 130 and 131:
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
Page 136 and 137:
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145:
Page 146 and 147:
Page 148 and 149:
Page 150 and 151:
Page 152 and 153:
Page 154 and 155:
Page 156 and 157:
Page 158 and 159:
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Capítulo 4El entorno externo© Ken
Page 164 and 165:
140 Parte 3: Elementos de diseño d
Page 166 and 167:
Page 168 and 169:
Page 170 and 171:
Page 172 and 173:
Page 174 and 175:
Page 176 and 177:
Page 178 and 179:
Page 180 and 181:
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
Page 190 and 191:
Page 192 and 193:
Page 194 and 195:
Page 196 and 197:
Page 198 and 199:
Page 200 and 201:
Page 202 and 203:
Page 204 and 205:
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Capítulo 6Diseño de lasorganizaci
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
Page 248 and 249:
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
Page 268 and 269:
Page 270 and 271:
Page 272 and 273:
Page 275 and 276:
Parte 4Elementosde diseño internoC
Page 277 and 278:
Antes de leer este capítulo, encie
Page 279 and 280:
Capítulo 7: Tecnologías de manufa
Page 281 and 282:
Page 283 and 284:
Page 285 and 286:
Page 287 and 288:
Page 289 and 290:
Page 291 and 292:
Page 293 and 294:
Page 295 and 296:
Page 297 and 298:
Page 299 and 300:
Page 301 and 302:
Page 303 and 304:
Page 305 and 306:
Page 307 and 308:
Page 309 and 310:
Page 311 and 312:
Page 313 and 314:
Page 315 and 316:
Page 317 and 318:
Page 319 and 320:
Page 321 and 322:
Capítulo 8: Uso de la tecnología
Page 323 and 324:
Page 325 and 326:
Page 327 and 328:
Page 329 and 330:
Page 331 and 332:
Page 333 and 334:
Page 335 and 336:
Page 337 and 338:
Page 339 and 340:
Page 341 and 342:
Page 343 and 344:
Page 345 and 346:
Page 347 and 348:
Page 349 and 350:
Page 351 and 352:
Page 353 and 354:
Page 355 and 356:
Page 357 and 358:
Page 359 and 360:
Capítulo 9: Tamaño, ciclo de vida
Page 361 and 362:
Page 363 and 364:
Page 365 and 366:
Page 367 and 368:
Page 369 and 370:
Page 371 and 372:
Page 373 and 374:
Page 375 and 376:
Page 377 and 378:
Page 379 and 380:
Page 381 and 382:
Page 383 and 384:
Page 385 and 386:
Page 387 and 388:
Page 389 and 390:
Page 391 and 392:
Page 393 and 394:
Page 395 and 396:
Parte 5Administraciónde procesosdi
Page 397 and 398:
Page 399 and 400:
Capítulo 10: Cultura organizaciona
Page 401 and 402:
Page 403 and 404:
Page 405 and 406:
Page 407 and 408:
Page 409 and 410:
Page 411 and 412:
Page 413 and 414:
Page 415 and 416:
Page 417 and 418:
Page 419 and 420:
Page 421 and 422:
Page 423 and 424:
Page 425 and 426:
Page 427 and 428:
Page 429 and 430:
Page 431 and 432:
Page 433 and 434:
Page 435 and 436:
Page 437 and 438:
Capítulo 11: Innovación y cambio
Page 439 and 440:
Page 441 and 442:
Page 443 and 444:
Page 445 and 446:
Page 447 and 448:
Page 449 and 450:
Page 451 and 452:
Page 453 and 454:
Page 455 and 456:
Page 457 and 458:
Page 459 and 460:
Page 461 and 462:
Page 463 and 464:
Page 465 and 466:
Page 467 and 468:
Page 469 and 470:
Page 471 and 472:
Page 473 and 474:
Page 475 and 476:
Page 478 and 479:
454 Parte 5: Administración de pro
Page 480 and 481:
Page 482 and 483:
Page 484 and 485:
Page 486 and 487:
Page 488 and 489:
Page 490 and 491:
Page 492 and 493:
Page 494 and 495:
Page 496 and 497:
Page 498 and 499:
Page 500 and 501:
Page 502 and 503:
Page 504 and 505: 480 Parte 5: Administración de pro
Page 514 and 515: Capítulo 13Conflicto, podery polí
Page 556 and 557: 532 Caso integrador 1.0causada por
Page 558 and 559: 534 Caso integrador 1.0creativo. Po
Page 560 and 561: 536 Caso integrador 1.01.0técnicam
Page 562 and 563: 538 Caso integrador 1.0“Pero me i
Page 564 and 565: 540 Caso integrador 2.0promocionale
Page 566 and 567: 542 Caso integrador 2.02.0tanto pre
Page 568 and 569: 544 Caso integrador 3.03.0Caso inte
Page 570 and 571: 546 Caso integrador 3.03.0de los pr
Page 572 and 573: 548 Caso integrador 3.0Coordinació
Page 574 and 575: 550 Caso integrador 3.0empatía. La
Page 576 and 577: 552 Caso integrador 4.0reprimenda s
Page 580 and 581: 556 Caso integrador 5.0los agujeros
Page 582 and 583: 558 Caso integrador 5.0FIGURA 2Ubic
Page 584 and 585: 560 Caso integrador 5.0Característ
Page 586 and 587: 562 Caso integrador 5.05.0de experi
Page 588 and 589: 564 Caso integrador 5.0con la lluvi
Page 590 and 591: PIB en miles de millones de dólare
Page 592 and 593: 568 Caso integrador 5.05.0Sin embar
Page 594 and 595: 570 Caso integrador 6.0Su constante
Page 596 and 597: 572 Caso integrador 6.0momentos en
Page 600 and 601: 576 Caso integrador 7.0estaban disp
Page 604 and 605:
580 Caso integrador 8.0metal se rom
Page 606 and 607:
582 Caso integrador 9.09.0Caso inte
Page 608 and 609:
584 Caso integrador 9.0enfrentarme
Page 610 and 611:
586 Caso integrador 10.010.0Caso in
Page 612 and 613:
588 Caso integrador 10.0embrollo de
Page 614 and 615:
590 Caso integrador 11.1150 en 1984
Page 616 and 617:
592 Caso integrador 11.1eran apoyar
Page 618 and 619:
594 Caso integrador 11.1cada lado,
Page 620 and 621:
596 Caso integrador 11.1Un rol mal
Page 622 and 623:
598 Caso integrador 11.111.17. En 1
Page 624 and 625:
600 Caso integrador 11.1las activid
Page 626 and 627:
602 Caso integrador 11.2FIGURA 1Mem
Page 628 and 629:
604 Caso integrador 12.0FIGURA 2Bre
Page 630 and 631:
606 Caso integrador 12.0NÚMERO 2:
Page 632 and 633:
608 Caso integrador 12.012.0NÚMERO
Page 634 and 635:
Page 636 and 637:
Page 638 and 639:
614 GlosarioBbalanced scorecard un
Page 640 and 641:
616 GlosarioEe-business cualquier n
Page 642 and 643:
618 GlosarioFfactores de producció
Page 644 and 645:
620 GlosarioNnegociación el proces
Page 646 and 647:
622 Glosariocontrol de las decision
Page 648 and 649:
624 Índice de nombresBerkman, Erik
Page 650 and 651:
626 Índice de nombresFerris, Geral
Page 652 and 653:
628 Índice de nombresKee, Micah R.
Page 654 and 655:
630 Índice de nombresNelson, Peter
Page 656 and 657:
632 Índice de nombresSlocum, John
Page 658 and 659:
Índice deempresasistockphoto.com/J
Page 660 and 661:
636 Índice de empresasKellogg’s,
Page 662 and 663:
638 Índice de empresasWood Floorin
Page 664 and 665:
640 Índice analíticoBaloncesto, 2
Page 666 and 667:
642 Índice analíticointerdependen
Page 668 and 669:
644 Índice analíticoEstructura de
Page 670 and 671:
646 Índice analíticosecuencial, 2
Page 672 and 673:
648 Índice analíticoProyecto SAPP
Page 674:
650 Índice analíticomodelo de dec
show all

Teoria y diseño organizacional

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?