Teoria y diseño organizacional

Capítulo 13: Conflicto, poder y política 511
Cuando los gerentes utilizan la política, por lo general se llega al conflicto
3 y a la falta de armonía y tal vez se alterará el funcionamiento fluido de la
organización.
RESPUESTA: En desacuerdo. La política es un proceso organizacional natural para resolver
las diferencias y lograr que las cosas sucedan. Aun cuando la política se puede
utilizar para propósitos negativos y egoístas, la actividad política también es la forma
principal en que los gerentes se reúnen para lograr cosas buenas. Ser político es parte
del rol de un gerente, pero los gerentes deben tener cuidado de utilizar la política para
servir a los intereses de la organización, más que a los de ellos mismos.
EVALÚE
SU
RESPUESTA
¿Cuándo se utiliza la actividad política?
La política es un mecanismo para llegar a un consenso cuando el nivel de incertidumbre
es alto y hay un desacuerdo acerca de las prioridades de las metas o de los problemas.
Recuerde el modelo racional frente al modelo político descrito en la figura 13.2. El
modelo político está asociado con el conflicto acerca de las metas, las coaliciones y
los grupos de interés cambiantes, la información ambigua y la incertidumbre. Por consiguiente,
la actividad política tiende a ser más visible cuando los gerentes enfrentan
decisiones no programadas, como se describe en el capítulo 12, y está relacionada con
el modelo Carnegie de la toma de decisiones. Como los altos directivos de una organización
enfrentan más decisiones no programadas que los gerentes en los niveles inferiores,
en los niveles superiores aparecerá una mayor actividad política. Además, algunos
problemas están asociados con un desacuerdo inherente. Los recursos, por ejemplo, son
cruciales para la supervivencia y la efectividad de los departamentos, de manera que la
asignación de recursos se convierte en un problema político. Los métodos racionales
de asignación no satisfacen a los participantes. Tres dominios de la actividad política (áreas
en las que la política desempeña un papel) en la mayoría de las organizaciones son el
cambio estructural, la sucesión gerancial y la asignación de recursos.
Las reorganizaciones estructurales afectan profundamente las relaciones de poder y
autoridad. Las reorganizaciones como las que se estudian en el capítulo 3 cambian las
responsabilidades y las tareas, lo que también afecta la base de poder fundamental de las
contingencias estratégicas. Por estas razones, una reorganización importante puede conducir
a una explosión de actividad política. 73 Los gerentes pueden hacer pactos y negociar
activamente para mantener sus bases de responsabilidad y poder. Las fusiones y adquisiciones
también crean con frecuencia una considerable actividad política.
Los cambios organizacionales como la contratación de nuevos ejecutivos, las promociones
y las transferencias tienen una gran importancia política, en particular en los
niveles superiores de la organización, donde el nivel de incertidumbre es alto y las redes
de confianza, cooperación y comunicación entre los ejecutivos son importantes. 74 Las decisiones
concernientes a la contratación pueden generar incertidumbre, discusiones y
desacuerdos. Los gerentes pueden utilizar la contratación y la promoción para reforzar
sus alianzas de red y sus coaliciones, colocando a su propio personal en posiciones prominentes.
La tercer área de la actividad política es la asignación de recursos. Las decisiones
concernientes a la asignación de recursos abarcan todos los recursos requeridos para el
desempeño organizacional, como sueldos, presupuestos de operación, empleados, instalaciones
de oficinas, equipo, uso del jet corporativo, etc. Los recursos son tan vitales
que existe un desacuerdo acerca de las prioridades y los procesos políticos que ayudan
a resolver los dilemas.