Teoria y diseño organizacional

Glosario
Bettina Anzeletti
A
abogado del diablo rol de desafiar las suposiciones y aseveraciones
hechas por el grupo.
adaptación externa forma en la cual una organización alcanza
sus metas y trata con personas ajenas a la empresa.
adhocracia forma de organización que se desarrolla en un
entorno complejo y rápidamente cambiante y que está
diseñada para apoyar la innovación y el cambio.
administración basada en la evidencia compromiso de tomar
decisiones más informadas e inteligentes, basadas en los
mejores hechos y evidencia disponibles.
administración científica hace hincapié en trabajos y prácticas
administrativas científicamente determinadas como
la forma de mejorar la eficiencia y la productividad del
trabajo.
administración de la cadena de suministro administración de
la secuencia de proveedores y compradores, cubriendo
todas las etapas del procesamiento, desde la obtención
de materia prima hasta la distribución de los bienes terminados
a los consumidores.
administración de las relaciones con el cliente (CRM) sistemas
que ayudan a las empresas a hacer un seguimiento
de las interacciones de los clientes con la empresa y
permiten que los empleados recurran a los registros de
las pasadas ventas y el servicio al cliente, los pedidos
pendientes o los problemas no resueltos.
administración del conocimiento capacidad para buscar,
organizar y poner a disposición de forma sistemática el
capital intelectual de una empresa y fomentar una cultura
de aprendizaje continuo y de compartir el conocimiento, de
manera que las actividades organizacionales se basen en
lo que ya se conoce.
agrupamientos de red virtual grupo vagamente relacionado
de componentes separados.
agrupamientos departamentales agrupación en la cual los
empleados comparten un supervisor y recursos comunes,
son corresponsables del desempeño y tienden a identificarse
y colaborar unos con otros.
agrupamientos divisionales agrupación en la cual los empleados
están organizados conforme a lo que la organización
produce.
agrupamientos funcionales agrupación que se compone de
empleados que desempeñan funciones o procesos de
trabajo similares, o que aplican conocimientos y capacidades
similares.
agrupamientos horizontales agrupación en la cual los empleados
están organizados en torno a procesos centrales
de trabajo, el trabajo de un extremo a otro, la información
y los flujos de material que proporcionan valor
directamente a los clientes.
agrupamientos multienfocales agrupación en la cual la organización
adopta de forma simultánea dos o más alternativas
de agrupación estructural, a menudo llamadas de
matriz o híbridas.
almacenamiento de datos uso de grandes bases de datos
que combinan todos los datos de la empresa y permite que
los usuarios tengan acceso directo a los datos, elaboren
reportes y obtengan respuestas a las preguntas de qué
sucedería si.
ampliación del puesto expansión del número de tareas diferentes
que debe desempeñar un empleado en su puesto.
anarquía organizada organizaciones extremadamente
orgánicas que se caracterizan por condiciones altamente
inciertas.
aparato burocrático forma de organización adecuada para un
entorno simple y estable, en el cual hay una extensa formalización
y especialización, una jerarquía alta, una meta
de eficiencia y un núcleo técnico por lo general orientado a
la producción en masa.
aprendizaje de la decisión proceso de reconocer y admitir los
errores, que permite a los gerentes adquirir la experiencia
y el conocimiento suficientes para desempeñarse de
forma más efectiva en el futuro.
auditoría social mide y reporta el impacto ético, social y
ambiental de las operaciones de una organización.
autoridad fuerza para lograr los resultados deseados que
prescriben la jerarquía formal y las relaciones de reporte.
autoridad carismática es la que se basa en la devoción al
carácter ejemplar o el heroísmo de una persona y al orden
definido por la misma.
autoridad racional-legal es la que se basa en la creencia de los
empleados en la legalidad de las reglas y en el derecho de
dar órdenes de aquéllos elevados a posiciones de autoridad.
autoridad tradicional autoridad basada en una creencia en
las tradiciones y en la legitimidad de la posición de las
personas que ejercen la autoridad por medio de esas
tradiciones.
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