Teoria y diseño organizacional

176 Parte 3: Elementos de diseño de sistema abierto
las actividades coordinadas entre varias empresas dejan millones de dólares además de las
utilidades recaudadas por taquilla y DVD.
Propósito del capítulo
En este capítulo se exploran las tendencias más recientes de las organizaciones, que son
redes cada vez más densas de relaciones recíprocas. Las empresas siempre han dependido
de los suministros, materiales e información de otras. La pregunta es cómo se
manejan esas relaciones. En cierta época, sucedía que una empresa grande y poderosa
le ajustaba las tuercas a los proveedores pequeños. Hoy una empresa puede decidirse a
trabar positivas relaciones de confianza. La noción de relaciones horizontales descrita
en el capítulo 3 y los conocimientos sobre la incertidumbre del entorno que vimos en el
capítulo 4 desembocan en la siguiente etapa de la evolución de las organizaciones, que
consiste en las relaciones horizontales entre organizaciones. Las organizaciones tienen
muchas maneras de establecer relaciones; por ejemplo, designar proveedores favoritos,
firmar acuerdos, asociarse, formar joint ventures (empresas conjuntas) o hasta recurrir
a fusiones y adquisiciones.
La investigación interorganizacional ha producido perspectivas como la dependencia
de los recursos, redes de colaboración, ecología poblacional e institucionalismo. La
suma total de estas ideas puede ser desalentadora, porque significa que los gerentes ya
no pueden reposar en la seguridad de dirigir una organización única. Tienen que averiguar
cómo manejar un conjunto completo de relaciones interorganizacionales, lo que es
mucho más desafiante y complejo.
ECOSISTEMAS ORGANIZACIONALES
Portafolios
Como gerente de
una organización,
tenga en mente
estos lineamientos:
Buscar y desarrollar
relaciones con otras
organizaciones. No
limitar su pensamiento
a sólo una
industria o tipo de
empresa. Construir un
ecosistema del que
su organización forme
parte.
Las relaciones interorganizacionales son transacciones de recursos, flujos y vínculos relativamente
perdurables entre dos o más organizaciones. 3 Por tradición, estas transacciones
y relaciones se consideraban un mal necesario para obtener lo que la organización necesitaba.
La premisa era que el mundo está formado por empresas distintas que prosperan
de forma autónoma y compiten por la supremacía. Una empresa puede ser orillada a las
relaciones interorganizacionales dependiendo de sus necesidades y de la inestabilidad y
complejidad del entorno.
Una nueva visión, descrita por James Moore, arguye que las organizaciones están
evolucionando hacia ecosistemas de negocios. Un ecosistema organizacional es un sistema
formado por la interacción de una comunidad de organizaciones y su entorno.
Un ecosistema cruza las líneas tradicionales de la industria. 4 Una empresa puede crear
su propio ecosistema. Por ejemplo, Apple recorre varias industrias importantes, como
electrodomésticos, servicios de Internet, teléfonos celulares, computadoras personales y
entretenimiento. Su ecosistema incluye también a cientos de proveedores y millones de
clientes en muchos mercados. Google también entró en el negocio del entretenimiento
con docenas de cortos animados del creador de “Padre de familia” Seth McFarlane y
una nueva función de “intermediario de talentos de Hollywood conectados en línea”. 5
Las empresas de televisión por cable ofrecen nuevas formas de servicios telefónicos y las
compañías telefónicas entran en el negocio de la televisión. Hoy, las empresas prósperas
entablan relaciones con muchas otras organizaciones, cruzando las fronteras de los
negocios tradicionales.