Teoria y diseño organizacional

Capítulo 5: Relaciones interorganizacionales 185
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Las organizaciones deben esforzarse por ser independientes y autosuficientes
tanto como sea posible, de maera que sus gerentes no se coloquen en la
posición de “bailar al ritmo de otros.”
RESPUESTA: En desacuerdo. Intentar separar e independizar es la vieja manera de
pensar. Esta visión dice que las organizaciones deben minimizar su dependencia
de otras empresas, de manera que no resulten vulnerables. Hoy las empresas exitosas
ven la colaboración como un mejor enfoque para mantener un equilibrio entre poder
y lograr que las cosas sucedan.
EVALÚE
SU
RESPUESTA
en otros. Es como si los hermanos y hermanas de una familia hicieran negocios por
separado y quisieran superarse unos a otros, pero se ayudarán cuando sobrevengan
las presiones.
Los vínculos interorganizacionales proporcionan una especie de red salvavidas que
alienta a invertir al largo plazo y a asumir riesgos. Las organizaciones alcanzan niveles
más altos de innovación y desempeño si aprenden a cambiar su mentalidad de confrontación
por una de sociedad. 25 Veamos los ejemplos siguientes:
• Nintendo era un participante insulso en el mercado de las consolas para videojuego,
pero tuvo un éxito notable con el Wii. ¿Por qué? En parte, porque por primera vez
se relacionó con desarrolladores de software y fabricantes de juegos independientes.
Los directivos de Nintendo hicieron una presentación especial en, por ejemplo,
Namco Bandai Games y enunciaron las razones por las que el Wii sería redituable
para las dos empresas. Al convertirse en socio de otros desarrolladores de juegos,
en vez de su rival, Nintendo aumentó radicalmente el número y la diversidad de los
juegos que funcionan en el Wii. 26
• Procter & Gamble (P&G) y Clorox son rivales fieros en productos de limpieza y
sistemas de purificación de agua, pero las dos obtuvieron provecho cuando colaboraron
para producir Glad Press ’n Seal. La tecnología de esta innovadora envoltura
plástica fue inventada en los laboratorios de P&G, pero la empresa no tenía una
categoría de envolturas de plástico. Los gerentes se pusieron en contacto con Clorox
con la idea de una joint venture para comercializar la nueva envoltura con la conocida
marca Glad. Con la introducción de Glad Press’ n Seal, la participación de Glad
en el mercado de las envolturas saltó 23% prácticamente de la noche a la mañana. 27
• Disney Channel invita a revistas como J-14, Twist y Popstar a visitar los estudios
de programas como “Hannah Montana” y “High School Musical”, concede a los
reporteros entrevistas y sesiones de fotografía y entrega cortos de video para que las
revistas los suban a su página de Internet. Al colaborar, estas empresas encuentran
constantemente nuevas maneras de avivar el interés de los preadolescentes por los
programas de televisión y por las revistas. 28
De adversarios a socios
Flores nuevas brotan en el paisaje desgarrado por las batallas que alguna vez libraron
rivales acérrimos. En Norteamérica, la colaboración entre organizaciones ocurrió primero
en organizaciones de servicio social sin fines de lucro e instituciones de salud mental
en las que había un interés público. Las organizaciones comunitarias colaboraban
para ser más efectivas y usar mejor los escasos recursos. 29 Con el empuje de los competidores
y el ejemplo internacional, pronto los rígidos gerentes estadounidenses comenzaron
a adoptar un nuevo paradigma de sociedad sobre el cual basar sus relaciones.
Portafolios
Como gerente de
una organización,
tenga en mente
estos lineamientos:
Buscar sociedades de
colaboración que posibiliten
la dependencia
mutua y mejoren el
valor y las ganancias
para ambos lados.
Comprometerse con
el negocio de su
socio, y viceversa,
para beneficio de
ambos.