Teoria y diseño organizacional

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Contenido
Nuevos productos y servicios 423
Índice de éxito de un nuevo producto, 423
• Razones para el éxito de los nuevos productos, 424
• Modelo de coordinación horizontal, 424
En la práctica: Threadless 426
El logro de la ventaja competitiva: la necesidad
de rapidez, 427
Cambio de estrategia y de estructura 428
El enfoque del doble núcleo, 428 • Diseño
organizacional para implementar el cambio
administrativo, 429
En la práctica: Hewlett-Packard 430
Cambio de cultura 431
Fuerzas para el cambio de cultura, 431
• Intervenciones del cambio de cultura para
el desarrollo de la organización, 432
Estrategias para implementar el cambio 433
Liderazgo para el cambio, 434
En la práctica: Memorial Hospital 434
Barreras para el cambio, 435 • Técnicas para la
implementación, 436
Fundamentos de diseño 438
Cuaderno de trabajo del capítulo 11:
Clima de innovación 440
Caso para análisis: Shoe Corporation of Illinois 441
Caso para análisis: El malestar del sur 445
Capítulo 12: Procesos de toma
de decisiones 450
Propósito de este capítulo, 452
Definiciones 452
Toma de decisiones individual 454
Enfoque racional, 454
En la práctica: Saskatchewan Consulting 456
Perspectiva de la racionalidad limitada, 457
¿Cómo adapta usted el diseño? Toma de
decisiones importantes 459
BookMark 12.0: Blink: The Power of Thinking without
Thinking 461
Toma de decisiones organizacional 461
Enfoque de la ciencia de la administración, 462
En la práctica: United Airlines 463
Modelo Carnegie, 464 • Modelo de decisión
incremental, 466
En la práctica: Gillette Company 469
Decisiones y cambios organizacionales 470
Combinación de los modelos Carnegie e incremental,
470 • Modelo del cesto de basura, 470
En la práctica: I ♥ Huckabees 474
Modelo de la toma de decisiones por contingencia 475
Consenso del problema, 475 • Conocimiento
técnico acerca de las soluciones, 476 • Modelo
de la contingencia, 476
Circunstancias especiales de decisión 478
Entornos de alta velocidad, 479 • Errores y
aprendizaje de las decisiones, 480 • Prejuicios
cognoscitivos, 481 • Superar los prejuicios
personales, 482
Fundamentos de diseño 483
Cuaderno de trabajo del capítulo 12:
Estilos de decisión 485
Caso para análisis: Restallando el látigo 485
Caso para análisis: El dilema de Aliesha State College:
competencia frente a necesidad 486
Capítulo 13: Conflicto, poder y política 490
Propósito de este capítulo, 492
El conflicto intergrupal en las organizaciones 492
Fuentes de conflicto, 493
En la práctica: La Iglesia impulsada por un propósito 495
Modelo racional frente al modelo político, 496
El poder y las organizaciones 497
Poder individual frente a poder organizacional, 498
• Poder frente a autoridad, 498 • Fuentes verticales
del poder, 499 • El poder del empowerment, 503
En la práctica: Semco 504
Fuentes horizontales del poder, 504
En la práctica: Universidad de Illinois 507
En la práctica: Carilion Health System 509
Procesos políticos en las organizaciones 509
Definición, 510 • ¿Cuándo se utiliza la actividad
política?, 511
Uso del poder, la política y la colaboración 512
¿Cómo adapta usted el diseño?
Habilidades políticas 512
Tácticas para incrementar el poder, 513
BookMark 13.0: Influence: Science and Practice 514
Tácticas políticas para utilizar el poder, 515
En la práctica: El Banco Mundial 517
Tácticas para mejorar la colaboración, 517
Fundamentos del diseño 520
Cuaderno de trabajo del capítulo 13: ¿De qué forma
maneja usted el conflicto? 522
Caso para análisis: El Daily Tribune 523
Caso para análisis: Pierre Dux 524