Teoria y diseño organizacional

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Capítulo 9Tamaño,ciclo de viday declive de laorganizaciónxyno lorenzenTamaño de la organización: ¿más grande es mejor?Presiones para crecer • Dilemas del tamaño grandeCiclo de vida organizacionalEtapas de desarrollo del ciclo de vida • Características organizacionalesdurante el ciclo de vidaTamaño, burocracia y control de la organización¿Qué es la burocracia? • Control del tamaño y de la estructuraLa burocracia en un mundo cambianteOrganización de sistemas temporales • Otros enfoques para combatir laburocraciaLa burocracia frente a otras formas de controlControl burocrático • Control de mercado • Control de clanDeclive organizacional y downsizingDefinición y causas • Un modelo de las etapas del declive• Implementación del downsizingFundamentos del diseño332
Antes de leer este capítulo, encierre en un círculo su opinión acerca de cada unade las afirmaciones siguientes:1Es prudente que el emprendedor que inicia una nueva empresa mantengaun control administrativo directo a medida que la misma crece.1 2 3 4 5TOTALMENTE DE ACUERDOTOTALMENTE EN DESACUERDO2Un gerente debe hacer hincapié en los valores compartidos, la confianza yel compromiso con la misión de la organización como el medio primordial paracontrolar el comportamiento de los empleados.1 2 3 4 5TOTALMENTE DE ACUERDOTOTALMENTE EN DESACUERDOManagingby DesignQuestions por diseñoPreguntas de laadministración3Después de un downsizing necesario, los gerentes no deben dedicar muchotiempo a ayudar a los trabajadores despedidos, sino que más bien se debenconcentrar en asegurarse de que los empleados restantes se encarguen dehacer lo necesario para revivir a la empresa.1 2 3 4 5TOTALMENTE DE ACUERDOTOTALMENTE EN DESACUERDOEn el mundo de la publicidad, Crispin Porter & Bogusky es una especie de disidente.Los inusuales anuncios y las técnicas innovadoras de la agencia han tenido éxito en unentorno en que los consumidores están considerando a los medios y viendo la publicidaden nuevas formas. Pero los gerentes de Crispin en la actualidad se enfrentan a un reto:cómo asegurarse de que la brillante agencia siga siendo un éxito a medida que se enfrentaa un rápido crecimiento y a grandes cuentas internacionales. Saben que muchos inicioscreativos han tenido tropiezos, han fracasado o bien los han devorado las empresas másgrandes a medida que tratan de hacer la transición para convertirse en titanes de la industriade la publicidad. 1 A medida que las organizaciones como Crispin Porter & Boguskycrecen y se vuelven más complejas, necesitan sistemas y procedimientos más sofisticadospara guiar y controlar a la organización. Numerosos empresarios tienen problemas parasacar adelante a sus empresas durante la difícil etapa del crecimiento. Además, la adiciónde sistemas y procedimientos más complejos también puede causar problemas deineficiencia, rigidez y un tiempo de respuesta lento, lo que significa que para adaptarserápidamente a las necesidades del cliente o del comprador la empresa pasa por momentosdifíciles.Cada organización, desde los restaurantes de propiedad local y los talleres de reparaciónde carrocerías de automóviles, hasta las grandes empresas internacionales comoCoca-Cola y las agencias encargadas de la ejecución de la ley como la CIA y la Interpol,luchan con preguntas acerca del tamaño organizacional, la burocracia y el control.Durante el siglo xx, las grandes corporaciones se han propagado y la burocracia se haconvertido en un tema de estudio importante en la teoría de la organización. 2 La mayoríade las grandes organizaciones tiene características burocráticas, que pueden ser muyefectivas. Estas organizaciones nos proporcionan abundantes bienes y servicios y logranhazañas sorprendentes, como exploraciones a Marte, entrega de paquetería de la nochea la mañana en cualquier ubicación del mundo, la programación y coordinación de milesde vuelos diarios de las aerolíneas, que son un testimonio de su efectividad. Por otraparte, también se acusa a la burocracia de muchos pecados, como ineficiencia, rigidez yun trabajo rutinario degradante que enemista a los empleados y a los clientes a quienestrata de atender una organización.333
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