Teoria y diseño organizacional

214 Parte 3: Elementos de diseño de sistema abierto
FIGURA 6.2
Las cuatro etapas de la
evolución internacional
Otras corporaciones se han internacionalizado en busca de costos de capital más
bajos, fuentes de energía económicas, restricciones gubernamentales reducidas y otros
factores que reducen los costos totales de producción de la empresa. Las empresas pueden
ubicar sus instalaciones en cualquier parte que tenga más sentido económico en términos de
la educación necesaria de los empleados y los niveles de capacidad, de costos de mano
de obra y de materia prima y de otros factores de producción. Las empresas como Yahoo!
y Google, por ejemplo, no pueden encontrar en Estados Unidos la capacidad intelectual que
necesitan, de manera que están creando instalaciones de investigación y desarrollo en India,
para aprovechar a los trabajadores altamente capacitados. 13 Los fabricantes automotrices
como Toyota, BMW, General Motors y Ford han construido plantas en Sudáfrica,
Brasil y Tailandia, en donde por lo general obtienen costos considerablemente más bajos
para factores tales como terreno, agua y electricidad. 14 Las empresas extranjeras también
ingresan a Estados Unidos para obtener circunstancias favorables. Kalexsyn, una
pequeña empresa química de investigación en Kalamazzo, Michigan, hace alrededor de
25% de sus negocios con empresas de biotecnología de Europa Occidental, que necesitan
un alto nivel de calidad en lugar de precios bajos. 15 Honda y Toyota de Japón, Samsung
Electronics de Corea del Sur y Novartis, la compañía suiza de medicamentos, han construido
plantas o centros de investigación en Estados Unidos, con el fin de aprovechar la
ventaja de los incentivos fiscales, de encontrar trabajadores capacitados, o de estar más
cerca de sus principales clientes y proveedores. 16
Etapas del desarrollo internacional
Ninguna empresa se puede convertir en un gigante global de la noche a la mañana. Los
gerentes deben adoptar conscientemente una estrategia para el desarrollo y el crecimiento
globales. Las organizaciones ingresan a los mercados extranjeros en una variedad de formas
y siguen diversas trayectorias. Sin embargo, el cambio de una empresa doméstica a una
global por lo general ocurre por medio de las etapas de desarrollo, como se muestra en la
figura 6.2. 17 En la etapa uno, la etapa doméstica, la empresa está domésticamente orientada,
pero los gerentes están conscientes del entorno global y desean considerar una participación
extranjera inicial para ampliar el volumen de producción y obtener economías de escala.
El potencial de mercado es limitado y se encuentra principalmente en el país doméstico.
La estructura de la empresa es doméstica, por lo general funcional o divisional y las ventas
extranjeras iniciales se manejan a través de un departamento de exportación. Los detalles
de fletes, problemas del cliente y divisas los manejan personas ajenas a la empresa.
I.
Doméstica
II.
Internacional
III.
Multinacional
IV.
Global
Orientación estratégica
Etapa del desarrollo
Estructura
Potencial de mercado
Domésticamente
orientada
Participación extranjera
inicial
Estructura doméstica
más departamento
de exportaciones
Moderado, en su mayor
parte doméstico
Orientada a las
exportaciones,
multidoméstica
Posicionamiento
competitivo
Estructura doméstica
más división
internacional
Grande, multidoméstico
Multinacional
Explosión
Producto geográfico
a nivel mundial
Muy grande,
multinacional
Global
Global
Matricial,
transnacional
Todo el mundo
Fuente: Basada en Nancy J. Adler, International Dimensions of Organizational Behavior, 4a. ed. (Cincinnati, Ohio: Sout-Western, 2002), 8-9; y Theodore T. Herbert,
“Strategy and Multinational Organization Structure: An Interorganizational Relationships Perspective”, Academy of Management Review 9 (1984), 259-271.