Teoria y diseño organizacional

Antes de leer este capítulo, encierre en un círculo su opinión acerca de cada una
de las afirmaciones siguientes:
1
Es prudente que el emprendedor que inicia una nueva empresa mantenga
un control administrativo directo a medida que la misma crece.
1 2 3 4 5
TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
2
Un gerente debe hacer hincapié en los valores compartidos, la confianza y
el compromiso con la misión de la organización como el medio primordial para
controlar el comportamiento de los empleados.
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TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
Managing
by Design
Questions por diseño
Preguntas de la
administración
3
Después de un downsizing necesario, los gerentes no deben dedicar mucho
tiempo a ayudar a los trabajadores despedidos, sino que más bien se deben
concentrar en asegurarse de que los empleados restantes se encarguen de
hacer lo necesario para revivir a la empresa.
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TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
En el mundo de la publicidad, Crispin Porter & Bogusky es una especie de disidente.
Los inusuales anuncios y las técnicas innovadoras de la agencia han tenido éxito en un
entorno en que los consumidores están considerando a los medios y viendo la publicidad
en nuevas formas. Pero los gerentes de Crispin en la actualidad se enfrentan a un reto:
cómo asegurarse de que la brillante agencia siga siendo un éxito a medida que se enfrenta
a un rápido crecimiento y a grandes cuentas internacionales. Saben que muchos inicios
creativos han tenido tropiezos, han fracasado o bien los han devorado las empresas más
grandes a medida que tratan de hacer la transición para convertirse en titanes de la industria
de la publicidad. 1 A medida que las organizaciones como Crispin Porter & Bogusky
crecen y se vuelven más complejas, necesitan sistemas y procedimientos más sofisticados
para guiar y controlar a la organización. Numerosos empresarios tienen problemas para
sacar adelante a sus empresas durante la difícil etapa del crecimiento. Además, la adición
de sistemas y procedimientos más complejos también puede causar problemas de
ineficiencia, rigidez y un tiempo de respuesta lento, lo que significa que para adaptarse
rápidamente a las necesidades del cliente o del comprador la empresa pasa por momentos
difíciles.
Cada organización, desde los restaurantes de propiedad local y los talleres de reparación
de carrocerías de automóviles, hasta las grandes empresas internacionales como
Coca-Cola y las agencias encargadas de la ejecución de la ley como la CIA y la Interpol,
luchan con preguntas acerca del tamaño organizacional, la burocracia y el control.
Durante el siglo xx, las grandes corporaciones se han propagado y la burocracia se ha
convertido en un tema de estudio importante en la teoría de la organización. 2 La mayoría
de las grandes organizaciones tiene características burocráticas, que pueden ser muy
efectivas. Estas organizaciones nos proporcionan abundantes bienes y servicios y logran
hazañas sorprendentes, como exploraciones a Marte, entrega de paquetería de la noche
a la mañana en cualquier ubicación del mundo, la programación y coordinación de miles
de vuelos diarios de las aerolíneas, que son un testimonio de su efectividad. Por otra
parte, también se acusa a la burocracia de muchos pecados, como ineficiencia, rigidez y
un trabajo rutinario degradante que enemista a los empleados y a los clientes a quienes
trata de atender una organización.
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