Teoria y diseño organizacional

Capítulo 4: El entorno externo 163
“Es un tren velocísimo y si uno se le pone enfrente,
lo arrolla”, dijo una funcionaria de la oficina de
licencias del estado de Louisiana. Se refería a la
máquina de cabildeo de eBay, que se ha hecho
tan potente que prácticamente puede hacer desaparecer las normas perjudiciales o restrictivas.
En cualquier momento se venden en eBay alrededor de 90 millones de artículos y la empresa
se lleva una comisión por toda transacción llevada a buen fin. Los gerentes saben que si se
imponen regulaciones a los vendedores, se frenaría el movimiento de las ventas, así que cabildear
en contra de esas normas es una alta prioridad de la empresa. En Louisiana, los cabilderos
de eBay trabajaron horas extra para promover la aprobación de una ley que exentaría a ciertas
transacciones realizadas en internet, como las de eBay, de los requisitos estatales a las licencias
para empresas que realizan subastas. Cuando Ohio aprobó una ley que hubiera impuesto
regulaciones a los vendedores de eBay en el estado, la empresa se ocupó de derogarla. También
se cambiaron las leyes de subastas de Maine y Tennessee para exentar a los vendedores por
internet, como resultado de los cabildeos de eBay. Los gerentes saben que si se establece una
ley en un estado, otros seguirán el ejemplo.
Además de cabildear en contra de las leyes desfavorables, eBay también impulsa cambios
legislativos que beneficien a la empresa. Por ejemplo, el cabildeo de eBay en Illinois, Nueva
York y Florida influyó para que se revisaran las leyes estatales y se permitiera que los sitios de
subastas en línea compitieran con expendios autorizados y que vendiera boletos a más de su
valor nominal, lo que representó otra corriente de ingresos para eBay. 70 ■
EN LA PRÁCTICA
eBay
Hasta hace poco, eBay trabajaba principalmente por medio de un grupo de cabilderos
locales en todo Estados Unidos; pero ahora, al igual que otras grandes empresas de
internet, abrió su propia oficina de cabildeo en la ciudad de Washington. La ex CEO,
Meg Whitman, siempre intervino en las actividades de cabildeo. Muchos CEO piensan
que deben participar directamente en estas actividades, pues tienen más puertas abiertas
que los cabilderos y pueden ser muy efectivos cuando se ocupan de hacer política.
La actividad política es tan importante que en la descripción del puesto de casi cualquier
CEO una parte tácita es la de “cabildero informal”. 71
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Los gerentes de organizaciones de negocios no deben inmiscuirse en
actividades políticas.
RESPUESTA: En desacuerdo. Los gerentes inteligentes se involucran en el cabildeo
y en otras actividades políticas para tratar de cerciorarse de que las consecuencias
de nuevas leyes y regulaciones sean principalmente positivas para su empresa.
Las empresas pagan enormes honorarios a asociaciones y cabilderos para que
hagan que las acciones gubernamentales obren en su favor.
EVALÚE
SU
RESPUESTA
Unirse a otros. Mucho del trabajo para influir en el entorno externo se consigue junto
con otras organizaciones que tienen intereses semejantes. Por ejemplo, la mayoría de las
grandes farmacéuticas pertenecen a Pharmaceutical Research and Manufacturers
of America. Las compañías de manufactura forman parte de la National Association of
Manufacturers y las tiendas minoristas se unen en la Retail Industry Leaders Association.
Muchas compañías de software pertenecen a la Initiative for Software Choice. Al unir