Teoria y diseño organizacional

278 Parte 4: Elementos de diseño interno
FIGURA 7.11
Clasificación de
Thompson de la
interdependencia y
las implicaciones
administrativas
Forma de
interdependencia
Demandas sobre la
comunicación
horizontal, toma
de decisiones
Tipo de
coordinación
requerida
Prioridad para
ubicar las unidades
cerca unas de otras
Agrupada
(banco)
Nivel bajo
de comunicación
Estandarización,
reglas,
procedimientos
Baja
Clientes
Estructura divisional
Secuencial
(línea de ensamble)
Nivel medio
de comunicación
Planes, programas,
retroalimentación
Media
Fuerzas de tarea
Cliente
Recíproca
(hospital)
Nivel alto
de comunicación
Ajuste mutuo, juntas
interdepartamentales,
trabajo en equipo
Alta
Portafolios
Como gerente de
una organización,
tenga en mente
estos lineamientos:
Evaluar la interdependencia
entre los
departamentos organizacionales.
Utilizar
la regla general de
que, a medida que se
incrementan las interdependencias,
también
deben hacerlo
los mecanismos
para la coordinación.
Considerar una estructura
divisional para
la interdependencia
agrupada. En el caso
de la interdependencia
secuencial, utilizar
fuerzas de tarea e
integradores para una
mayor coordinación
horizontal. En el nivel
más alto de la interdependencia
(la recíproca),
una estructura
horizontal puede ser
apropiada.
Cliente
Estructura horizontal
y las oficinas de bienes raíces median todas entre los compradores y los vendedores, pero las
oficinas funcionan de forma independiente dentro de la organización.
Las implicaciones administrativas asociadas con la interdependencia agrupada son
bastante sencillas. Thompson argumentaba que los gerentes deben utilizar reglas y procedimientos
para estandarizar las actividades entre los departamentos. En cada uno
se deben utilizar los mismos procedimientos y estados financieros, de manera que los
resultados de todos los departamentos se puedan medir y agrupar. Se requiere muy poca
coordinación día a día entre las unidades.
Secuencial. Cuando la interdependencia es de forma serial, es decir, cuando las partes
producidas en un departamento se convierten en insumos para otro, se llama interdependencia
secuencial. El primer departamento se debe desempeñar de forma correcta para
que el segundo también lo haga. Es un nivel de interdependencia más alto que el de la
interdependencia agrupada, debido a que los departamentos intercambian recursos y
dependen unos de otros para tener un buen desempeño. La interdependencia secuencial
crea una mayor necesidad de mecanismos horizontales como integradores o fuerzas de
tarea.
La interdependencia secuencial ocurre en lo que Thompson llamó tecnología de vínculos
largos, que “se refiere a la combinación en una organización de etapas sucesivas de la
producción; cada una de ellas utiliza como sus insumos la producción de la etapa precedente
y produce insumos para la siguiente etapa”. 70 Un ejemplo de la interdependencia
secuencial proviene de la industria de construcción naval. Hasta una época reciente, los
diseñadores de barcos hacían los patrones y los moldes con papel y madera contrachapada,
que después se enviaban a la línea de ensamble. El departamento de corte dependía
de las mediciones exactas de los diseñadores y el departamento de ensamble a su vez