Teoria y diseño organizacional

282 Parte 4: Elementos de diseño interno
FIGURA 7.13
Relaciones entre la interdependencia
y otras características
del juego en equipo
Béisbol Fútbol americano Baloncesto
Interdependencia Agrupada Secuencial Recíproca
Dispersión física Alta Media Baja
de los jugadores
Coordinación Reglas que regulan Plan de juego y Ajuste mutuo y
al deporte roles de posición responsabilidad
compartida
Trabajo clave de Seleccionar a los Preparar y Influir en el flujo
la gerencia jugadores y desarrollar ejecutar el juego del juego
sus habilidades
Fuente: Basada en William Pasmore, Carol E. Francis y Jeffrey Haldeman, “Sociotechnical Systems: A North American
Reflection on the Empirical Studies of the 70s”, Human Relations 35 (1982), 1179-1204.
En el fútbol americano, la interdependencia entre los jugadores es más alta y tiende a ser
secuencial. La línea bloquea primero a los oponentes para permitir que los corredores corran o
pasen. Las jugadas se realizan de forma secuencial, desde la primera oportunidad hasta la cuarta.
La dispersión física es de un nivel medio, lo que permite que los jugadores operen como una
unidad coordinada. El principal mecanismo para coordinar a los jugadores es desarrollar un plan
de juego, junto con reglas que gobiernen el comportamiento de los miembros del equipo. Cada
jugador tiene una función que se ajusta a otras asignaciones y el staff de entrenadores diseña el
juego para lograr la victoria.
En el baloncesto, la interdependencia tiende a ser recíproca. El juego es de libre flujo y la división
del trabajo es menos precisa que en otros deportes. Cada jugador participa tanto en la ofensiva
como en la defensiva, maneja el balón y trata de anotar. El balón fluye de un lado a otro entre los
jugadores. Los miembros del equipo interactúan en un flujo dinámico con el fin de alcanzar la victoria.
Las habilidades para administrar implican la capacidad de influir en este proceso dinámico, ya
sea al sustituir a los jugadores o trabajar el balón en ciertas áreas. Los jugadores deben aprender a
adaptarse al flujo del juego y uno al otro a medida que se despliegan los acontecimientos.
La interdependencia entre los jugadores es un factor primordial que explica la diferencia
entre los tres deportes. El béisbol está organizado alrededor de un jugador autónomo, el fútbol
americano en torno a grupos que son secuencialmente interdependientes y el baloncesto alrededor
del libre flujo de los jugadores recíprocos. 76 ■
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA SOBRE EL DISEÑO
DEL PUESTO
Hasta ahora, este capítulo ha descrito los modelos para analizar la forma en la cual las
tecnologías de manufactura, de servicios y del departamento influyen en la estructura y
en los procesos administrativos. La relación entre una nueva tecnología y la organización
parece seguir un patrón, empezando con los efectos inmediatos sobre el contenido de los
puestos y seguido (después de un periodo más prolongado) por el impacto sobre el diseño
organizacional. El impacto final de la tecnología sobre los empleados se puede comprender
parcialmente mediante los conceptos del diseño del puesto y de los sistemas sociotécnicos.
Diseño del puesto
El diseño del puesto incluye la asignación de las metas y tareas que deben llevar a cabo los
empleados. Los gerentes pueden cambiar conscientemente el diseño del puesto para mejorar