Teoria y diseño organizacional

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56 Parte 2: Propósito organizacional y diseño estructuralCapítulo 2Estrategia, diseñoorganizacionaly efectividadBettina AnzelettiEl rol de la dirección estratégica en el diseño organizacionalPropósito organizacionalIntento estratégico • Metas operativas • La importancia de las metasMarco de referencia para seleccionar la estrategia y el diseñoEstrategias y fuerzas competitivas de Porter • Tipología estratégica deMiles y Snow • Cómo las estrategias afectan el diseño organizacional• Otros factores que afectan el diseño organizacionalEvaluación de la efectividad organizacionalEnfoques tradicionales de la efectividadIndicadores de metas • Indicadores basados en los recursos• Indicadores del proceso internoEl enfoque del balanced scorecard para la efectividadFundamentos de diseño56
Capítulo 2: Estrategia, diseño organizacional y efectividad 57Antes de leer este capítulo, encierre en un círculo su opinión acerca de cadauna de las afirmaciones siguientes:1La dirección o intento estratégico de una empresa refleja el análisissistemático de los factores organizacionales y del entorno que realizanlos administradores o gerentes.1 2 3 4 5TOTALMENTE DE ACUERDOTOTALMENTE EN DESACUERDO2La mejor estrategia de negocios es que los productos y servicios seanlo más distintos posibles para obtener una ventaja en el mercado.1 2 3 4 5TOTALMENTE DE ACUERDOTOTALMENTE EN DESACUERDOManagingby DesignQuestions por diseñoPreguntas de laadministración3Las mejores medidas del desempeño de negocios son financieras.1 2 3 4 5TOTALMENTE DE ACUERDOTOTALMENTE EN DESACUERDOUna de las principales responsabilidades de los gerentes es posicionar sus organizacioneshacia el éxito con el establecimiento de metas y estrategias que puedan mantenercompetitiva a la organización. Piense en MySpace. Empezó como el sitio de unared social, pero la nueva meta de los directivos es que sea un “portal social” del cualla red sólo es una parte. MySpace tiene muchos usuarios, pero los ingresos no hanllegado tan rápido como les gustaría a los altos directivos de la empresa matriz FoxInteractive Media (propiedad de News Corporation). Para cumplir con las difícilesmetas de ingresos, los cofundadores de la empresa, el CEO Chris DeWolfe y el presidenteTom Anderson, están expandiendo MySpace a videos generados por los usuarios,sociedades de marketing globales con marcas importantes como McDonald’s, Harley-Davidson y State Farm Insurance, así como una joint venture (empresa conjunta) conlas principales compañías de música. Otras metas incluyen reforzar el negocio detelefonía móvil de la empresa y revitalizar el sitio web de modo que sea más fácilde usar y amable para la publicidad. Aún así, incluso durante la elaboración de estelibro, podrían cambiar las metas y la dirección estratégicas de MySpace. “Somos unaempresa que debe moverse con celeridad”, afirma Anderson. 1Propósito de este capítuloLos altos directivos brindan rumbo a las organizaciones. Establecen metas y preparanlos planes para que sus organizaciones las alcancen. El propósito de estecapítulo es ayudarle a entender los tipos de metas que buscan las organizacionesy algunas de las estrategias competitivas que los gerentes buscan a fin de alcanzardichas metas. Se presentará una descripción general de la administración estratégica,se estudiarán dos marcos significativos para determinar la acción estratégica y vercómo las estrategias afectan el diseño organizacional. Asimismo, en el capítulo sedescriben los modelos más comunes para medir la efectividad de los esfuerzos organizacionales.Para administrar bien las organizaciones, los gerentes deben tener unsentido claro de cómo medir la efectividad.57
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