Teoria y diseño organizacional

Capítulo 2: Estrategia, diseño organizacional y efectividad 57
Antes de leer este capítulo, encierre en un círculo su opinión acerca de cada
una de las afirmaciones siguientes:
1
La dirección o intento estratégico de una empresa refleja el análisis
sistemático de los factores organizacionales y del entorno que realizan
los administradores o gerentes.
1 2 3 4 5
TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
2
La mejor estrategia de negocios es que los productos y servicios sean
lo más distintos posibles para obtener una ventaja en el mercado.
1 2 3 4 5
TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
Managing
by Design
Questions por diseño
Preguntas de la
administración
3
Las mejores medidas del desempeño de negocios son financieras.
1 2 3 4 5
TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
Una de las principales responsabilidades de los gerentes es posicionar sus organizaciones
hacia el éxito con el establecimiento de metas y estrategias que puedan mantener
competitiva a la organización. Piense en MySpace. Empezó como el sitio de una
red social, pero la nueva meta de los directivos es que sea un “portal social” del cual
la red sólo es una parte. MySpace tiene muchos usuarios, pero los ingresos no han
llegado tan rápido como les gustaría a los altos directivos de la empresa matriz Fox
Interactive Media (propiedad de News Corporation). Para cumplir con las difíciles
metas de ingresos, los cofundadores de la empresa, el CEO Chris DeWolfe y el presidente
Tom Anderson, están expandiendo MySpace a videos generados por los usuarios,
sociedades de marketing globales con marcas importantes como McDonald’s, Harley-
Davidson y State Farm Insurance, así como una joint venture (empresa conjunta) con
las principales compañías de música. Otras metas incluyen reforzar el negocio de
telefonía móvil de la empresa y revitalizar el sitio web de modo que sea más fácil
de usar y amable para la publicidad. Aún así, incluso durante la elaboración de este
libro, podrían cambiar las metas y la dirección estratégicas de MySpace. “Somos una
empresa que debe moverse con celeridad”, afirma Anderson. 1
Propósito de este capítulo
Los altos directivos brindan rumbo a las organizaciones. Establecen metas y preparan
los planes para que sus organizaciones las alcancen. El propósito de este
capítulo es ayudarle a entender los tipos de metas que buscan las organizaciones
y algunas de las estrategias competitivas que los gerentes buscan a fin de alcanzar
dichas metas. Se presentará una descripción general de la administración estratégica,
se estudiarán dos marcos significativos para determinar la acción estratégica y ver
cómo las estrategias afectan el diseño organizacional. Asimismo, en el capítulo se
describen los modelos más comunes para medir la efectividad de los esfuerzos organizacionales.
Para administrar bien las organizaciones, los gerentes deben tener un
sentido claro de cómo medir la efectividad.
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