Teoria y diseño organizacional

440 Parte 5: Administración de procesos dinámicos
de la empresa llega a tener éxito en el mercado. También
dijo que el promedio de la industria es de 10% y se preguntó
en qué forma su organización podría incrementar
su índice de éxito. Si usted estuviera actuando como consultor,
¿qué consejo le daría acerca de diseñar una estructura
organizacional para mejorar el éxito en el mercado?
10. Repase las etapas del compromiso para el cambio que se
ilustran en la figura 11.8 y las siete técnicas para implementar
el cambio que se discuten al final del capítulo. ¿En qué
etapa del compromiso con el cambio es más probable
que se utilice cada una de las siete técnicas?
Capítulo 11: Cuaderno de trabajo: Clima de innovación*
Con el fin de examinar las diferencias en el nivel de estímulo
para la innovación, se le pedirá que califique a dos organizaciones.
La primera debe ser una en la que usted ha trabajado
o la universidad. La segunda debe ser el lugar de trabajo de
alguien más, un miembro de la familia, un amigo o un conocido.
Deberá entrevistar a esa persona para que responda a
las siguientes preguntas. Tiene que anotar sus respuestas en la
columna A, las respuestas de su entrevistado en la columna B
y lo que cree que sería lo ideal en la columna C.
Medidas para la innovación
Aspecto que se mide
Calificaciones de los aspectos 1-5 en esta escala:
1 = no estoy de acuerdo a 5 = totalmente de acuerdo
1. Aquí se fomenta la creatividad. †
2. Se permite que las personas resuelvan los mismos problemas
en diferentes formas. †
3. Trato de buscar ideas creativas. ‡
4. La organización reconoce en público a quienes son innovadores
y también los recompensa. ‡
5. Nuestra organización es flexible y siempre está abierta al
cambio. †
Calificaciones de los aspectos 6-10 en la escala opuesta:
1 = totalmente de acuerdo a 5 = no estoy de acuerdo
6 Aquí, el trabajo principal de las personas es seguir las
órdenes que vienen de arriba. †
A
Su organización
B
La otra organización
C
Su ideal
7. Aquí, la mejor forma de llevarse bien con todos es pensar y
actuar como los demás. †
8. Este lugar parece preocuparse más por el statu quo que por
el cambio. †
9. Se recompensa más a las personas si no perturban la
armonía. ‡
10. Las nuevas ideas están bien, pero no contamos con las personas
ni con el dinero suficiente para ponerlas en práctica. ‡
†
Estos aspectos indican el entorno innovador de la organización.
‡
Estos aspectos muestra el apoyo de los recursos.
Preguntas
1. ¿Qué comparaciones puede hacer usted entre estas dos organizaciones,
en términos de sus entornos de innovación?
2. ¿Cómo podría diferir la productividad entre un entorno
que apoya la innovación y uno que no lo hace?
3. ¿En dónde preferiría trabajar usted? ¿Por qué?
*Adaptada por Dorothy Marcic, de Susanne G. Scott y
Reginald A. Bruce, “Determinants of Innovative Behavior:
A Path Model of Individual Innovation in the Workplace”,
Academy of Management Journal 37, núm. 3 (1994), 580-607.