Teoria y diseño organizacional

358 Parte 4: Elementos de diseño interno
todas las organizaciones sin fines de lucro. 81 La nueva competencia también puede
ser un problema, en especial para las pequeñas organizaciones. Considere lo que les
sucede a los fabricantes de herramientas estadounidenses, las empresas que fabrican
dados, moldes, plantillas y accesorios y calibradoras que se utilizan en los talleres de
las fábricas para producir desde portezuelas para automóvil hasta bombas guiadas
por láser. Cientos de esas compañías, incluidas una de sólo dos empresas en Estados
Unidos capaces de fabricar las herramientas que se utilizan para elaborar componentes
secretos para aviones, han salido del negocio en años recientes al no poder competir
con los precios súper bajos que ofrecen sus contrapartes en China. A medida que
aumentan el número de fabricantes de herramientas que salen del negocio, la National
Tooling and Machining Association ha instado al Congreso para que apruebe una
legislación que “nivelaría el terreno de juego” y permitiría que esas pequeñas empresas
sigan siendo competitivas con las firmas chinas. 82
Un modelo de las etapas del declive
Con base en un extenso repaso de la investigación del declive organizacional, se ha
propuesto un modelo de sus etapas, las cuales se resumen en la figura 9.8. Este modelo
sugiere que el declive, si no se administra de forma apropiada, puede avanzar a lo largo
de cinco etapas que resultan en la disolución organizacional. 83
1. Etapa a ciegas. La primera etapa del declive es el cambio interno y el externo que
amenaza la supervivencia a largo plazo y que puede requerir que la organización se
restrinja. La empresa puede tener un exceso de personal, procedimientos engorrosos,
o puede haber una falta de armonía con los clientes. Los líderes a menudo pasan por
FIGURA 9.8
Etapas del declive y
ensanchamiento de la
brecha en el desempeño
Información
adecuada
Pronta
acción
Desempeño organizacional exitoso
Acción
correcta
Declive del desempeño organizacional
Reorganización
efectiva
No hay elecciones
Etapa 1
A ciegas
Se inicia el declive
Etapa 2
Inactividad
Etapa 3
Acción errónea
Desempeño organizacional exitoso
Respuesta organizacional apropiada
Desempeño organizacional en declive
Etapa 4
Crisis
Etapa 5
Disolución
Disolución
Fuente: American Science Quarterly. “Decline in Organizations: A Literature Integration and Extension”, por William Weitzel
y Ellen Jonsson, vol. 34, pp. 99-109, marzo de 1989. Reimpreso con autorización.