Teoria y diseño organizacional

36 Parte 1: Introducción a las organizaciones
FIGURA 1.9
Niveles de análisis en
las organizaciones
Entorno externo
(conjunto
interorganizacional,
comunidad)
Organización
B
Organización
C
Organización
D
Nivel de análisis
de la organización
Organización A
Nivel de análisis
grupal
Departamento A Departamento B Departamento C
Nivel de análisis
individual
Fuente: Basado en Andrew H. Van De Ven y Diane L. Ferry, Measuring and Assessing Performance (Nueva York: Wiley,
1980), 8; y Richard L. Daft y Richard M. Steers, Organizations: A Micro/Macro Approach (Glenview, Ill.: Scott, Foresman,
1986), 8.
las organizaciones examinando sus características específicas, la naturaleza de las relaciones
entre los grupos y departamentos que constituyen la organización y el conjunto
de organizaciones que conforman el entorno.
¿Los individuos están incluidos en la teoría organizacional? La teoría organizacional
considera el comportamiento de los individuos, pero en conjunto. Las personas son
importantes, pero no es el enfoque primario del análisis. La teoría organizacional es
diferente del comportamiento organizacional.
El comportamiento organizacional es el microenfoque para las organizaciones porque
se enfoca en los individuos dentro de las organizaciones como las unidades de análisis
relevantes. El comportamiento organizacional examina conceptos como motivación,
estilo de liderazgo y personalidad, y se ocupa de las diferencias cognitivas y emocionales
entre las personas dentro de las organizaciones.
La teoría organizacional es un macroexamen de las organizaciones, porque analiza la
organización como unidad. La teoría organizacional se ocupa de las personas reunidas
en departamentos y organizaciones y de las diferencias en la estructura y el comportamiento
en el nivel de análisis de la organización. La teoría organizacional se puede
considerar la sociología de las organizaciones, mientras que el comportamiento organizacional
es la psicología de las mismas.
Un nuevo enfoque para los estudios organizacionales se conoce como mesoteoría.
La mayor parte de la investigación organizacional y muchos cursos de administración se
especializan en el comportamiento o la teoría organizacional. La mesoteoría (meso significa
“entre”) se ocupa de la integración de los niveles micro y macro del análisis. Los
individuos y grupos afectan la organización y ésta, a su vez, influye en ellos. Para pertenecer
a las organizaciones, gerentes y empleados deben entender varios niveles al mismo
tiempo. Por ejemplo, es probable que las investigaciones demuestren que la diversidad
en los empleados mejora la innovación. Para facilitar esta última, los administradores
deben entender de qué manera la estructura y el contexto (teoría organizacional) están
relacionados con las interacciones entre los diversos empleados (comportamiento organizacional)
para fomentar la innovación, porque las micro y macro variables participan
en las innovaciones. 56
Por su parte, la teoría organizacional es directamente relevante a las preocupaciones
de los niveles gerenciales alto y medio, y en parte relevante a la gerencia en niveles más
bajos. Los altos directivos son responsables de toda la organización y deben establecer
metas, desarrollar estrategias, interpretar el entorno y decidir la estructura y el diseño