Teoria y diseño organizacional

Capítulo 9: Tamaño, ciclo de vida y declive de la organización 335
BookMark 9.0 (¿YA LEYÓ ESTE LIBRO?)
Small Giants: Companies That Choose to Be Great Instead of Big
De Bo Burlingham
La mentalidad convencional de los negocios es eqiparar el crecimiento
con el éxito. Pero Bo Burlingham, un editor independiente
de la revista Inc., nos recuerda que hay una clase diferente de
excelentes empresas que se enfocan no en ser más grandes,
sino en ser mejores. Las llama pequeñas gigantes. En su libro
ya mencionado, Burlingham estudia 14 pequeñas empresas que
son admiradas en sus industrias y que son reconocidas por sus
logros y en las que los gerentes han tomado una decisión consciente
de no ampliarse de forma significativa, cotizar en la Bolsa
o convertirse en parte de una empresa más grande.
¿QUÉ DISTINGUE A LAS PEQUEÑAS GIGANTES?
Las empresas que Burlingham perfila provienen de una gran
variedad de industrias y varían considerablemente en términos
del número de empleados, estructura corporativa, enfoque
administrativo y etapa en el ciclo de vida. ¿Qué los hace similares?
Burlingham describe siete características compartidas
que les dan a esas empresas una calidad casi mágica. Las
siguientes son tres de ellas:
• Los fundadores y líderes hicieron una elección cuidadosa
para crear la clase de negocio donde querían “vivir”, en vez
de adaptarse a un negocio modelado por fuerzas externas.
Danny Meyer, propietario del Union Square Café, dice que
“ganó más dinero eligiendo las cosas apropiadas que debería
decir, que las cosas a las que debería responder sí”.
Fritz Maytag de Anchor Brewery, satisfecho con limitar su
distribución a la parte norte de California, incluso ayudó a
los cerveceros rivales a desarrollar sus capacidades para
ajustarse a la creciente demanda de su clase de cerveza.
• Cada una de las pequeñas gigantes está íntimamente conectada
con la comunidad donde hace negocios. CityStorage,
la primera empresa independiente de almacenamiento de
discos en Estados Unidos, construyó su almacén en un
deprimente vecindario en el centro de una ciudad grande
con el fin de ahorrar dinero. Pero rápidamente estableció un
vínculo con la comunidad, contratando a residentes locales,
abriendo sus instalaciones para los eventos comunitarios y
haciendo generosos donativos a la escuela local.
• Sus líderes tienen una pasión por el negocio. No importa si
se trata de hacer música, crear efectos especiales, diseñar
y fabricar goznes de torsión continua, elaborar cerveza o
planear proyectos de construcción comercial, los líderes de
esas empresas muestran una verdadera pasión por lo que
tienen entre manos, así como un profundo compromiso
emocional con el negocio y sus empleados, clientes y proveedores.
¿QUIERE USTED CREAR UNA PEQUEÑA GIGANTE?
Un resultado benéfico del libro de Burlingham ha sido demostrarles
a los nuevos empresarios o a los aspirantes a serlo que
mejor no necesariamente significa más grande. Para algunos,
esto disminuye el impulso de aprovechar cada oportunidad para
una expansión. Pero Burlingham advierte que, para resistirse
a las presiones para el crecimiento, se requiere tener fuerza
de carácter. El libro, de lectura amena, proporciona excelentes
puntos de vista acerca de algunos empresarios y gerentes que
hicieron acopio de su fortaleza para hacer las elecciones
que consideraban correctas.
Small Giants: Companies That Choose to Be Great Instead of Big, de Bo
Burlingham, es publicado por Portfolio, una división de Penguin Books.
El tamaño grande permite que las empresas corran riesgos que podrían arruinar a
las empresas más pequeñas y la escala es crucial para la salud económica en algunas
industrias. En el caso de empresas que requieren un marketing intensivo como Coca-
Cola, Procter & Gamble y Anheuser-Busch, un tamaño mayor proporciona poder en el
mercado y, por consiguiente, crecientes ingresos. 7 Las empresas que se esfuerzan para
desarrollar tecnología de energías renovables han encontrado que “el mejor detonador
para el dinero es ampliarse”, como dijo el empresario Mark Rogers del proyecto Cape
Wind en Massachusetts. Muchos de los costos de desarrollo de la turbina de aire y de los
proyectos de energía solar varían muy poco, no importa si el proyecto es muy grande o
muy pequeño, de manera que el incremento del tamaño del proyecto lo hace más efectivo
en relación con el costo. 8 Además, las organizaciones en crecimiento son lugares de
trabajo vibrantes y excitantes, lo que permite que esas empresas atraigan y conserven
empleados de calidad. Cuando el número de empleados está aumentando, la empresa
puede ofrecer muchos retos y oportunidades para progresar.