Ein Entwurf des publizistischen Kriteriums „Sensibilität“

4 Die Rezipienten
4.1 Eine Untersuchung am „Patienten“ wird durchgeführt
Bearbeiter: Michael Tycher
Kein Geheimnis ist die Erkenntnis, daß der wirtschaftliche Erfolg eines
medialen Produkts von verschiedenen Faktoren abhängt. Ein Faktor ist die
Zielgruppe, also Leser, Hörer oder Zuschauer. Private Medienunternehmen,
Verlage und Sender ringen hierbei um eine zahlungskräftige und quantitativ
große Konsumentengruppe, die für den Verkauf von Werbung und zur
Steigerung von Quote und Auflage geeignet ist. Um diesen Rezipienten jeden
Wunsch und jedes mediale Bedürfnis von den Lippen ablesen zu können,
werden Untersuchungen und Befragungen durchgeführt.
Wer sich im Special-Interest-Bereich aufhält, es also mit Konsumenten ganz
bestimmter Disziplinen, Fachgebiete und Hobbys zu tun hat, spürt nicht nur
einen beschränkten und hart umkämpften Werbeverkauf, sondern ist genötigt,
die Qualität seines Produkts auf einem soliden Niveau zu halten. Der
permanente Kontakt zum Käufer ist dabei ein unabdingbares Erfordernis. Im
Idealfall kennt der Verleger die Lebensumstände, Wünsche und intellektuellen
Fähigkeiten seiner Leser und kann sein Produkt darauf zuschneiden. Das
Erfordernis, den Konsumenten medialer Produkte möglichst exakt
auszuspähen, scheint um so stärker zu sein, je mehr sich das Medium an
einer Zielgruppe orientieren soll.
Unterstellt man nun, daß unheilbar chronisch kranke Menschen Konsumenten
eines medialen Special-Interest-Produkts sind, dann gilt, wie eben festgestellt,
auch hier der Grundsatz, Lebensumstände, Wünsche und intellektuelle
Fähigkeiten in Erfahrung zu bringen. Für die Veröffentlichung der „Autoimmun“
stellten sich in diesem Zusammenhang eine Reihe von konkreten Fragen. 162
Vordringlich war es, die konkrete Lebenssituation der Leser in Erfahrung zu
bringen. Denn nur mit diesen Ergebnissen konnte das Blatt spezielle, auf die
Bedürfnisse der Leser zugeschnittene, Informationen in allen Rubriken
veröffentlichen. Eine weitere Frage stellte sich zu den intellektuellen
Fähigkeiten der Leser. Die Erfüllung der Vorgabe, den Leser in einer
verständlichen Sprache zu informieren, setzt gerade bei medizinischen Texten
eine besondere Kenntnis der Leser voraus.
Im folgenden werden nun Ergebnisse einer Fallstudie mit insgesamt 104
„Autoimmun“ Lesern und Patienten vorgestellt. Die gesamte
162 Nicht alle Fragen, die sich im Zusammenhang mit Patienten als
Konsumenten medialer Produkte stellen, werden in dieser Arbeit
behandelt. Offen bleibt zum Beispiel die Untersuchung der Fragen:
Welchen Einfluß hatte eine positive Berichterstattung über Frankes
Behandlungsmethode auf das Leserverhalten oder gar auf das
persönliche Wohlbefinden? Wann war es für die Leser erkennbar, daß
auch PR-gesteuerte Artikel als redaktionelle Beiträge veröffentlicht
wurden?
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