dinamica social libro

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Contenido ix Self-Assessment Library ¿Confío en los demás? 292 CO Internacional La cohesión del grupo en diferentes culturas 302 ¿Mito o ciencia? ¿Dos cabezas piensan mejor que una? 303 CO en las noticias ¿Pensamiento de grupo en el jurado del caso Enron? 305 Punto y contrapunto Todos los trabajos deben diseñarse con respecto de los grupos 312 Preguntas de repaso 313 Ejercicio vivencial 313 Dilema ético 314 Caso incidental 1 “Si dos cabezas piensan más que una”, ¿cuatro son aún mejor? 315 Caso incidental 2 Los peligros del pensamiento de grupo 315 Capítulo 10 Los equipos de trabajo 320 ¿Por qué se han vuelto tan populares los equipos? 322 Diferencias entre los grupos y equipos 323 Tipos de equipos 324 Equipos para resolver problemas 324 • Equipos de trabajo autodirigidos 324 • Equipos transfuncionales 325 • Equipos virtuales 326 • Creación de equipos eficaces 326 • Contexto: factores que determinan que los equipos sean exitosos 328 • Composición del equipo 330 • Diseño del trabajo 334 • Procesos de los equipos 335 Conversión de los individuos en jugadores de equipo 337 ¡Cuidado! Los equipos no siempre son la respuesta 339 Implicaciones globales 339 Resumen e implicaciones para los gerentes 340 Self-Assessment Library ¿Qué tan hábil soy para construir y dirigir un equipo? 322 CO Internacional Equipos virtuales globales 327 CO en las noticias Los equipos de cirujanos no trabajan en equipo 329 ¿Mito o ciencia? “Equipo viejo no aprende maroma nueva” 334 Self-Assessment Library ¿Cuál es la eficacia de mi equipo? 336 Punto y contrapunto ¿Los equipos deportivos son buenos modelos de los equipos de trabajo? 341 Preguntas de repaso 342 Ejercicio vivencial 342 Dilema ético 342 Caso incidental 1 Trabajo en equipo: el enfoque de una compañía hacia el alto rendimiento 343 Caso incidental 2 Los retiros y la construcción de equipos 344 Capítulo 11 Comunicación 348 Funciones de la comunicación 351 El proceso de comunicación 352
x Contenido La dirección de la comunicación 353 Comunicación hacia abajo 353 • Comunicación hacia arriba 354 • Comunicación lateral 355 Comunicación interpersonal 355 Comunicación oral 355 • Comunicación escrita 356 • Comunicación no verbal 357 Comunicación organizacional 358 Redes formales de grupos pequeños 358 • Los rumores 359 • Comunicaciones electrónicas 360 • Administración del conocimiento 364 Elección del canal de comunicación 366 Barreras para la comunicación eficaz 368 Filtrado 368 • Percepción selectiva 368 • Sobrecarga de información 368 • Emociones 369 • Lenguaje 369 • Comunicación aprensiva 370 • Diferencias de género 370 • Comunicación “políticamente correcta” 370 Implicaciones globales 372 Resumen e implicaciones para los gerentes 375 Self-Assessment Library ¿Soy chismoso? 351 ¿Mito o ciencia? “Las personas son buenas para atrapar a los mentirosos en el trabajo” 356 CO en las noticias El gran comunicador de Starbucks 365 CO Internacional ¿Perdido en la traducción? 373 Self-Assessment Library ¿Qué tan buenas son mis aptitudes para escuchar? 375 Punto y contrapunto Mantenlo en secreto 376 Preguntas de repaso 377 Ejercicio vivencial 377 Dilema ético 378 Caso incidental 1 Dianna Abdala 378 Caso incidental 2 ¿Necesita un entrenador para hablar? 379 Capítulo 12 Enfoques básicos de liderazgo 382 ¿Qué es el liderazgo? 385 Teorías basadas en las características 386 Teorías basadas en el comportamiento 388 Los estudios de la Ohio State University 389 • Los estudios de la University of Michigan 390 • Resumen de las teorías basadas en las características y las conductistas 390 Teorías basadas en la contingencia 391 Modelo de Fiedler 392 • Teoría situacional de Hersey y Blanchard 395 • Teoría del camino-meta 396 • Variables del camino-meta y predicciones 397 • Resumen de las teorías basadas en la contingencia 398 Teoría del intercambio líder-miembro (ILM) 398 Teoría de la decisión: Modelo de la participación del líder, de Vroom y Yetton 400 Implicaciones globales 401 Resumen e implicaciones para los gerentes 402
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Enfoques para administrar el cambio
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Creación de una cultura para el ca
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Creación de una cultura para el ca
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El estrés en el trabajo y cómo ma
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Implicaciones globales 647 benefici
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Caso incidental 2 653 para el éxit
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Notas 655 “Organizational Develop
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Notas 657 75. T. H, Macan, “Time
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Apéndice A La investigación en co
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Casos de estudio Caso 1 Arnold Schw
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Caso 2 Lo que los consumidores no s
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Caso 3 ¿Cinco cabezas piensan más
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Caso 4 El mundo de Wal-Mart 671 Pre
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Caso 5 El Beethoven de Apple 673 la
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Caso 6 GM y la UAW: ¿Una negociaci
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Caso 7 Una cuestión de motivación
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Caso 8 El gran ascenso 679 Al salir
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Caso 8 El gran ascenso 681 eran un
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Créditos de ilustraciones 683 493.
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686 Índices Boal, K. R., 79n Bobko
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688 Índices Erez, A., 88n, 111n, 1
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690 Índices Immelt, Jeffrey, 5, 25
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692 Índices McKee, G. H., 235n McK
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694 Índices S Saavedra, R., 270n S
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696 Índices Weigert, A., 424n Weil
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698 Índices H&R Block, 600 Hyundai
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G L Í N D I C E Combinación de gl
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702 Glíndice informal, 593 método
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710 Glíndice Índice de motivació
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SOLICITUD DE CÓDIGO DE ACCESO PARA
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