dinamica social libro

Resumen e implicaciones para los gerentes 311
Vimos que la cohesión tiene una función importante para influir en el nivel de
productividad de un grupo. Que así sea o no, depende de las normas del grupo
relacionadas con el desempeño.
Satisfacción Igual que con la relación entre la percepción del rol y el desempeño,
la congruencia alta entre el jefe y el empleado con la percepción del trabajo
de éste, está muy asociada con la satisfacción alta del trabajador. 73 En forma similar,
el conflicto de roles se asocia con el estrés inducido por el puesto y la insatisfacción
con el empleo. 74
La mayoría de personas prefiere comunicarse con otras de su mismo estatus o
más alto, y no con aquellas por debajo. 75 Como resultado, se debe esperar que la
satisfacción sea mayor entre los empleados cuyo trabajo minimiza la interacción
con individuos de estatus menor al de ellos.
La relación entre el tamaño del grupo y la satisfacción es la que se espera por
intuición: los grupos más grandes están asociados con menor satisfacción. 76 Conforme
aumenta el tamaño, disminuyen las oportunidades para participar y tener
interacción social, igual que la aptitud de los miembros para identificarse con los
logros del grupo. Al mismo tiempo, al existir más miembros también se facilitan el
disenso, conflicto y la formación de subgrupos, todo lo cual hace que el grupo sea
una entidad menos placentera para ser parte de él.