dinamica social libro

544 CAPÍTULO 16 Fundamentos de la estructura organizacional
Preguntas de repaso
1 ¿Cuáles son los seis elementos clave que definen la
estructura de una organización?
2 ¿Qué es burocracia y en qué difiere de una estructura
simple?
3 ¿Qué es una matriz organizacional?
4 ¿Cuáles son las características de una organización
virtual?
5 ¿Cómo pueden crear los directivos una organización sin
fronteras?
6 ¿Por qué difieren las estructuras organizacionales y cuál
es la diferencia entre una mecanicista y otra orgánica?
7 ¿Cuáles son las implicaciones que tienen en el
comportamiento los distintos diseños organizacionales?
8 ¿Cómo afecta la globalización la estructura
organizacional?
Ejercicio vivencial
FIGURAS DE AUTORIDAD
Propósito
Aprender sobre las experiencias propias con la autoridad y
los sentimientos al respecto.
Tiempo
75 minutos, aproximadamente.
Procedimiento
1. El profesor separará a los estudiantes en grupos conforme
a su fecha nacimiento. Habrá grupos que consten de “sólo
niños”, “el más viejo”, “en medio”, y “el más joven”, de
acuerdo con el lugar en las familias. Los grupos grandes se
dividirán en otros más pequeños, con cuatro o cinco miembros,
a fin de permitir una conversación más libre.
2. Cada miembro de los grupos debe hablar de la forma en
que “reaccionaba normalmente a la autoridad de los
demás”. Debe centrarse en situaciones específicas que den
información general sobre la forma en que los individuos
trataban con las figuras de autoridad (por ejemplo, jefes,
maestros, padres o entrenadores). El grupo cuenta con 25
minutos para desarrollar una lista por escrito de la manera
en que el grupo se relacionaba en general con la autoridad
de los demás. Asegúrese de separar las tendencias que
compartan los integrantes del grupo y las que no.
3. Repita el paso 2, excepto que esta vez debe analizar la
forma en que los miembros del grupo “son por lo general
como figuras de autoridad”. Otra vez, haga una lista
de las características compartidas.
4. Cada grupo compartirá sus conclusiones generales con
todos sus compañeros.
5. El análisis que haga la clase se centrará en preguntas
tales como:
a. ¿Qué patrones de diferencias se observaron entre los
grupos?
b. ¿A qué se deben esas diferencias?
c. ¿Qué hipótesis explicaría la conexión entre la forma
en que los individuos reaccionan a la autoridad de
otros y en cómo son como figuras de autoridad?
Fuente: Este ejercicio está adaptado de W. A. Kahn, “An Exercise of Authority”, Organizational Behavior Teaching Review 14, no. 2 (1989-1990),
pp. 28-42. Reimpreso con autorización.
Dilema ético
¿CUÁNTO DEBEN DIRIGIR LOS DIRECTORES?
Un elemento estructural crítico de la mayoría de corporaciones
es el consejo de directores. Casi cualquier organización de
tamaño apreciable tiene un consejo de directores. Y, al menos
formalmente, es frecuente que los directores generales reporten
a ese consejo. Sin embargo, de manera no formal muchos
consejos delegan en el CEO y aconsejan más que dirigen.
No obstante, hay algunas evidencias de que esta relación
acogedora está comenzando a cambiar. Algunos directores
invitan a sus empleados a marcar el 411 para cualesquiera
problemas que enfrenten. Otros son canales de comunicación
abiertos con los inversionistas para escuchar sus quejas.
Algunos más incluso se hacen cargo de las responsabilidades
que solía tener el CEO, como nominar nuevos miembros
para el consejo.
Tal vez piense que un consejo activo siempre es algo
bueno para una organización. Sin embargo, igual que la
mayoría de las decisiones estructurales, tiene sus desventajas y
riesgos. Cuando a los directores se les da poder, pueden volverse
“agentes libres” que persigan sus propias agendas, inclusive
que algunos entren en conflicto con el CEO. O tal vez
hagan afirmaciones o revelen información que vaya contra
los intereses de la empresa. Por ejemplo, cuando el sindicato
AFL-CIO celebró una reunión con Bonnie Hill, algunos ejecutivos
de la compañía se preocuparon de que ella pudiera