dinamica social libro

Comunicación
Hablar constantemente
no necesariamente
es comunicación.
—Joel en Eternal Sunshine of
the Spotless Mind
11
O B J E T I V O S D E
A P R E N D I Z A J E
Al terminar de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
1 Describir las funciones principales
de la comunicación.
2 Describir el proceso de
comunicación y distinguir
entre comunicación formal e informal.
3 Comparar la comunicación hacia
arriba, abajo y lateral, y dar ejemplos
de cada una.
4 Identificar la comunicación oral,
de la escrita y la no verbal.
5 Comparar las redes de
comunicación formal y los rumores.
6 Analizar las ventajas y dificultades
de la comunicación electrónica.
7 Mostrar la forma en que la riqueza
del canal determina la elección del
canal de comunicación.
8 Identificar las barreras comunes
de la comunicación eficaz.
9 Ilustrar cómo superar los
problemas potenciales en la
comunicación intercultural.
348