dinamica social libro

466 CAPÍTULO 14 Poder y política
La práctica de la evaluación del desempeño está lejos de ser una ciencia exacta.
Entre más usen las organizaciones criterios subjetivos en la evaluación, hagan énfasis
en una sola medición del resultado, o permitan que pase mucho tiempo entre el
momento en que se realizó una acción y el de su evaluación, más probable es que
un empleado se evada con politiquería. Los criterios subjetivos para evaluar el
desempeño crean ambigüedad. El uso de una sola medición de resultados invita a
los individuos a hacer lo que sea necesario para “verse bien” en esa medición, pero
es frecuente que sea a expensas de realizar bien otras partes importantes del trabajo
que no se evalúan. La cantidad de tiempo que transcurra entre una acción y su evaluación
también es un factor relevante. Entre más largo sea el tiempo más improbable
es que al empleado se le encuentre responsabilidad por sus comportamientos
políticos.
Entre más énfasis hace la cultura de una organización en el enfoque de suma
cero o ganar/perder para dar recompensas, más empleados se verán motivados
para practicar la politiquería. El enfoque de suma cero trata al “pastel” de premios
como algo fijo de modo que cualquier ganancia que logre una persona o grupo, sea
a costa de otra persona o grupo. Si yo gano, tú debes perder… Si hay $15,000 para
distribuirse en aumentos anuales entre cinco empleados, entonces cualquiera que
obtenga más de $3,000 se lleva dinero de uno o más del resto. Esta práctica invita a
hacer ver mal a los demás y a exagerar la visibilidad de lo que uno hace.
En los últimos 25 años, ha habido un movimiento general en Norteamérica y las
naciones más desarrolladas hacia hacer menos autocráticas a las organizaciones.
Se pide a los directivos de éstas que se comporten en forma más democrática. Se
les pide que permitan que los empleados los aconsejen en las decisiones y que se ba -
sen más en los aportes grupales para el proceso de decidir. Sin embargo, tales mo -
vimientos hacia la democracia no necesariamente son aceptadas por gerentes
individuales. Muchos de ellos acomodan sus puestos a fin de tener poder legítimo
para tomar decisiones unilaterales. Pelean duro y con frecuencia pagan costos personales
elevados para lograr sus puestos de influencia. Compartir su poder con
otros va directamente contra sus deseos. El resultado es que los gerentes, en especial
quienes comenzaron sus carreras en las décadas de 1960 y 1970, tal vez utilicen
los comités, conferencias y reuniones que se les exigen, en forma superficial, como
arena para maniobrar y manipular.
Entre más presiones sientan los empleados para desempeñarse bien, más entrarán
a la politiquería. Cuando se hace a las personas estrictamente responsables de
los resultados, se les somete a mucha presión por “verse bien”. Si una persona percibe
que toda su carrera depende de las cifras de ventas del próximo trimestre o
del informe de productividad de la planta del mes siguiente, tiene una motivación
para hacer lo que sea necesario para asegurarse de que los números se vean favorables.
Por último, cuando los empleados miran a las personas de la alta dirección involucrarse
en comportamientos políticos, en especial cuando lo hacen con éxito y se
los premia, se crea un clima de apoyo a la politiquería. En cierto sentido, que lo
hagan los altos directivos da permiso a los empleados sin tanto nivel en la organización
para jugar a la política, pues está implícito que dicha conducta es aceptable.
¿Cómo responden las personas a la política organizacional?
Trish O’Donnell adora su trabajo como escritor en una serie semanal de comedia
televisiva, pero detesta la política interna. “Hay un par de escritores aquí que pasan
más tiempo haciendo la barba al productor ejecutivo que trabajando. Y es muy
claro que nuestro guionista principal tiene a sus favoritos. Si bien me pagan mucho
y realmente puedo usar mi creatividad, me siento mal por tener que estar alerta
contra quienes apuñalan por la espalda y de tener que promover constantemente
mis contribuciones. Estoy cansada de hacer la mayor parte del trabajo y tener poco
crédito”. Los comentarios de Trish O’Donnell, ¿son comunes de las personas que
laboran en lugares muy politizados? Todos conocemos amigos o parientes que se