dinamica social libro

376 CAPÍTULO 11 Comunicación
Punto
Contrapunto
MANTENLO EN SECRETO
no somos muy buenos en guardar algo para nosotros mismos.
58 Los chismes en el trabajo están fuera de control, y con
mucha frecuencia no se puede confiar secretos a las personas.
Diga a un amigo que no comente por ningún motivo algo con sus
compañeros ni familiares, y pronto lo verá ansioso de compartir las
“buenas noticias” con otros. Una buena regla práctica es que si usted
está seguro que un confidente no ha comentado algo con nadie, es
probable que sólo lo haya dicho a tres personas más. Tal vez piense
que ésta es una reacción paranoica, pero las investigaciones sugieren
que los confidentes rara vez guardan un secreto, incluso cuando
se les pide que lo hagan.
Es normal que mantengamos nuestros propios secretos, y la mayor
parte de los niños aprenden a hacerlo a una edad temprana. La gente
sobrevive si se protege, y cuando algo se conserva en secreto por lo
general hay una buena razón para hacerlo.
Aun cuando confiemos en alguien, es prudente conservar la información
confidencial para nosotros mismos. Los estudios indican que
pocas personas son capaces de guardar secretos y que si sentimos
que habría consecuencias negativas por contarlos (por ejemplo, el
confidente pensará mal de nosotros o lo dirá a otros), esos temores no
sólo no impedirán que hablemos, sino que estarán justificados.
Los secretos organizacionales son lo más importante que debe
callarse. Las empresas son fábricas de rumores, y podemos dañar en
forma permanente nuestra carrera y a la compañía para la que trabajamos
si revelamos información confidencial. La divulgación de información
propiedad de la empresa tiene un costo enorme y es una preocupación
para ésta. Observe la debacle de HP cuando la directora
Patricia Dunn y otros dos miembros del consejo perdieron sus
empleos. ¿La causa del desastre? Los miembros del consejo dijeron a
los reporteros secretos acerca de que no había negocios en puerta.
el problema de guardar secretos es que hacerlo es costoso.
Un psicólogo social afirma que cuando se dice a las personas
que no revelen cierta información, para éstas es difícil
hacerlo. En realidad, entre más se diga a la gente que no comente algo,
más encuentra secretos en todo. “No nos damos cuenta de que hemos
convertido el guardar secretos en una obsesión”, dice. Por tanto, mantener
ocultas las cosas tiene un costo para nuestra psique (por lo
general innecesario): aumenta las cargas mentales que llevamos.
Otro psicólogo afirma que estos costos son reales. Descubrió que
era frecuente que los jóvenes que habían experimentado algo traumático
tenían más problemas de salud en una etapa posterior de sus
vidas. Al profundizar encontró el porqué. Por lo general, estas personas
habían ocultado el acontecimiento. Incluso efectuó un experimento
que demostró que cuando las personas que habían pasado por
eventos traumatizantes los compartían, después tenían menos problemas
de salud que quienes no hablaban de aquellos. No hay una razón
clara de por qué hablar de los traumas ayuda a las personas, pero es
un resultado que se observa repetidas veces.