dinamica social libro

Caso incidental 2 653
para el éxito continuo en la innovación. Un área que está en
exploración es el modelado y simulación por computadora.
En épocas anteriores, el principal usuario del modelado por
computadora era la función de manufactura. Ahora, Cloyd
la utiliza en el proceso de diseño del producto. Cloyd explica
que “un modelo de computadora nos ayuda a entender con
más rapidez lo que pasa. La capacidad de la simulación también
nos permite interactuar con los consumidores mucho
más rápido respecto de las opciones de diseño. Por ejemplo,
con paneles de Internet se llega a los consumidores en tan
poco tiempo como 24 horas. La tecnología digital es muy
importante para ayudarnos a aprender más rápido. No sólo
acelerará la innovación sino que dicho enfoque mejorará
mucho la creatividad de nuestro personal”. Al buscar continuamente
nuevas formas de diseñar, producir y comercia -
lizar productos, Cloyd y P&G están “innovando la inno -
vación”.
Preguntas
1. Este libro cubre el concepto de “líderes de las ideas”.
¿Cuáles características de Gil Cloyd lo hacen un líder de
las ideas?
2. ¿Consideraría que P&G es una “organización que
aprende”? ¿Qué aspectos de P&G darían la respuesta a
la pregunta anterior?
3. Aunque Cloyd es una razón importante para el éxito en
cuanto a innovación en P&G, ¿cuáles son algunas características
estructurales de dicha empresa que contribuyen
a su capacidad de innovar tan bien?
4. Los beneficios de las innovaciones tecnológicas para las
compañías con frecuencia tienen una corta duración
debido a que otras organizaciones adoptan la misma tecnología
poco después. ¿Cuáles son los factores que cree
contribuyen a la capacidad de P&G para innovar conti -
nuamente en un nivel tan competitivo?
Fuente: Basado en A. Markels, “Turning the Tide at P&G”, U.S. News & World Report, 22 de octubre de 2006, pp. 1-3; y J. Teresko, “P&G’s Secret:
Innovating Innovation”, Industry Week, diciembre de 2004, pp. 26-34.
Caso incidental 2
EL AUGE DE LOS TRABAJOS EXTREMOS
Antes de que Barbara Agoglia dejara su trabajo en American
Express pasaba 13 horas al día trabajando y en teletrabajo.
También tenía que estar disponible por teléfono inalámbrico
las 24 horas de los siete días de la semana. La gota que
derramó el vaso fue cuando no tuvo tiempo de esperar a su
hijo en la parada del camión escolar. Carolyn Buck también
tiene un trabajo extremo. Por lo general trabaja más de 60
horas a la semana para Ernst & Young y es frecuente que tenga
que viajar a India y China.
Agoglia y Buck no están solas, pues la mayoría de adultos
estadounidenses trabajan más horas que nunca antes, pero
destaca un grupo en particular: aquellos con trabajos extremos,
personas que pasan más de la mitad de su tiempo trabajando
y teletrabajando en su empleo. Más de 1.7 millones
de personas consideran sus trabajos demasiado extremos, de
acuerdo con un estudio reciente.
¿Qué es lo que ha ocurrido para que haya este aumento en
los trabajos extremos? No está muy claro, pero las sospechas
habituales de la globalización, tecnología y competencia se
mencionan mucho entre las razones.
Tan extremos como parezcan los trabajos de Agoglia y
Buck, los empleados estadounidenses tienen una situación
fácil, puesto que la mayoría de las encuestas indican que los
trabajos extremos son peores en los países en desarrollo. Un
estudio de 2006 a cargo de Harvard Business Review sobre los
gerentes de 33 compañías globales reveló que, en comparación
con los estadounidenses, los gerentes en los países en
desarrollo tenían lo doble de probabilidad de tener trabajos
extremos.
Para quienes tienen trabajos extremos, es frecuente que su
vida personal ocupe un lugar secundario. El 44 por ciento de
quienes los desempeñan, toman menos de 10 días de vacaciones
por año. Muchos individuos con trabajos extremos consideran
que la sociedad está cambiando a una en que “el ganador
toma todo”, donde aquellos dispuestos a trabajar más se
llevarán recompensas intrínsecas y extrínsecas fuera de toda
proporción.
¿Por qué aceptan las personas trabajos extremos? ¿(o permiten
que los que tienen se vuelvan extremos)? Un estudio de
2006 sugiere que tanto para hombres como para mujeres la
razón número 1 de que trabajen mucho no es el pago, sino
que su trabajo es tan estimulante o difícil que los excita. Como
dijo un gerente asiático, “desarrollar este negocio en mercados
en los que nadie ha hecho antes nada parecido es demasiado
emocionante e importante. Hemos construido centros de distribución
que son vitales para el crecimiento de China: contribuyen
al crecimiento general de nuestra eco nomía”.
Aunque esto suena demasiado bueno, la situación es más
complicada cuando se pregunta a quienes tienen trabajos
extremos, pues 66 por ciento de los hombres y 77 por ciento de
las mujeres dice que su trabajo interfiere con su capacidad
de llevar un hogar. Para quienes desempeñan trabajos extremos
y tienen hijos, 65 por ciento de hombres y 33 por ciento
de mujeres afirman que les impiden tener una relación con los
hijos. Y el 46 por ciento de los hombres y mujeres en empleos
extremos dicen que éstos interfieren con tener una relación
fuerte con su cónyuge, y cerca de la mitad afirma que estorba a
su vida sexual. “No puedo siquiera soñar con tener un novio”,
dice alguien que trabaja en exceso. Otra persona que labora
demasiado, Chris Cicchinelli, estaba tan preocupada con mantenerse
en contacto con su trabajo durante su luna de miel,
que adquirió un teléfono satelital, que, no obstante, no fue de
ayuda, pues tuvo que reducir su viaje de 10 días a 5. “Tenía
demasiada ansiedad”, dijo.
Preguntas
1. ¿Piensa que alguna vez tendrá un trabajo extremo? ¿Está
seguro? Explique su respuesta.