dinamica social libro

332 CAPÍTULO 10 Los equipos de trabajo
Figura 10-4
Roles clave en los equipos
Integrador
Creador
Salvaguarda
Asesor
Estimula la búsqueda
de más información
Libra las batallas
externas
Coordina e
integra
Equipo
Inicia las ideas
creativas
Celebra las ideas
una vez iniciadas
Promotor
Controlador
Examina los detalles y
refuerza las reglas
Da dirección y
seguimiento
Ofrece análisis
amplios de las opciones
Proporciona
estructura
Organizador
Asesor
Productor
talezas individuales que cada persona aporta a un equipo, seleccionar a sus miembros
con éstas en mente y hacer las asignaciones de trabajo que se ajusten con los
estilos que prefieren éstos. Al hacer coincidir las preferencias individuales con las
demandas de los roles en el equipo, los gerentes incrementan la probabilidad de
que los integrantes funcionen bien trabajando juntos.
Diversidad de los miembros En el capítulo 9 se analizó el efecto que tiene la diversidad
en los grupos. ¿Cómo afecta la diversidad del equipo al rendimiento de éste?
Muchos de nosotros tenemos el punto de vista optimista de que la diversidad
debe ser algo bueno: los equipos diversos deben de beneficiarse de las distintas
visiones y por ello funcionan mejor. Desafortunadamente, las evidencias tienden a
dar la razón a los pesimistas. Un autor concluyó que: “los estudios sobre la diversidad
de los equipos en los últimos 50 años muestran que las diferencias superficiales
relacionadas con la categoría social, como raza, nacionalidad, género y edad, tienden
a […] tener efectos negativos” en el desempeño de los equipos. 27 En la bibliografía
sobre los grupos existen ciertas evidencias de que los efectos de ruptura de la
diversidad disminuyen con el tiempo, pero contra lo que se afirma en dicha bibliografía,
existen pocas evidencias de que los equipos con diversidad con el tiempo se
desempeñen mejor.
Uno de los problemas con los equipos es que, si bien la diversidad llega a tener
beneficios potenciales reales, un equipo se basa en la información común que comparte.
Pero si los equipos diversificados han de concretar su potencial creativo,
necesitan centrase en sus similitudes y no en sus diferencias. Por ejemplo, hay algunas
evidencias de que cuando los miembros de un equipo piensan que los demás
tienen más experiencia, trabajarán para dar apoyo a aquéllos, lo que lleva a niveles
más altos de eficacia. 28 La clave para los equipos diversificados consiste en comunicarse
lo que sólo ellos saben y también lo que ignoran.
Una derivación del tema de la diversidad que ha recibido mucha atención por
parte de quienes investigan a los grupos y equipos, es el grado en que los miembros
de un grupo comparten un atributo demográfico común, como la edad, sexo, raza,