dinamica social libro

10 CAPÍTULO 1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?
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Definir
como sí lo hacen los gerentes eficaces. En realidad, el énfasis de cada grupo casi es
opuesto. Este descubrimiento contradice la suposición histórica de que los ascensos
se basan en el desempeño, e ilustra la importancia que tienen las aptitudes para formar
redes y hacer política con el fin de ascender en las organizaciones.
Revisión del trabajo del gerente
Hay una liga común que recorre las funciones, roles, aptitudes, actividades y enfoques
para la administración: Cada uno de estos aspectos reconoce la importancia capital
que supone administrar al personal. Sin importar que se llame “la función de dirigir”,
“roles interpersonales”, “aptitudes humanas” o “actividades de administración de
recursos humanos, comunicación y formación de redes”, está claro que los gerentes
necesitan desarrollar sus aptitudes interpersonales si han de ser eficaces y exitosos.
Introducción al comportamiento
organizacional
Hemos resaltado la importancia de las aptitudes para tratar con las personas. No
obstante, ni este libro ni la disciplina en que está basada se denomina
aptitudes con la gente. El término más común para describir la disciplina
es comportamiento organizacional.
comportamiento organizacional (CO).
El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como
CO) es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos,
grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones,
con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las
organizaciones. Esto parece un trabalenguas, así que lo descifraremos.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio, lo que significa que
es un área distinta de experiencia con un cuerpo común de conocimiento. ¿Qué
estudia? Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones:
individuos, grupos y estructura. Además, el CO aplica el conocimiento que se
obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el comportamiento,
para hacer que las organizaciones trabajen con más eficacia.
Microsoft entiende la forma en que
el comportamiento organizacional
afecta el desempeño de una orga -
nización. La compañía mantiene
buenas relaciones con los empleados
al ofrecerles un ambiente de trabajo
excelente, prestaciones generosas y
trabajos interesantes. El mural de
dos plantas que se aprecia en la
fotografía es una de las 4,500 obras
de arte contemporáneo que se exhiben
en la sede corporativa de
Microsoft. Otras prestaciones, como
el valet parking, servicio de lavandería,
entrega de abarrotes a domicilio
y comidas que se entregan a domicilio,
ayudan a que los trabajadores se
concentren en su labor. En
Microsoft, la lealtad y productividad
de los empleados son elevadas, lo
que contribuyó a que los ingresos
de la compañía se incrementaran a
44 mil millones de dólares desde su
fundación en 1975.