dinamica social libro

26 CAPÍTULO 1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?
Mejorar el comportamiento ético
En un mundo organizacional que se caracteriza por recortes, expectativas de mayor
productividad del trabajador y competencia implacable en el mercado, no es sorprendente
que muchos empleados se sientan presionados para tomar atajos, violar
las reglas y desarrollar otras formas de prácticas cuestionables.
Los miembros de las organizaciones enfrentan con mayor frecuencia dilemas
éticos, que son situaciones en las que se requiere que se definan entre una conducta
correcta o una incorrecta. Por ejemplo, ¿deberían “dar el pitazo” si descubren que
en la compañía se efectúan actividades ilegales? ¿Deben acatar órdenes con las
que no están de acuerdo ? ¿Deben reportar una evaluación de desempeño inflada
para un trabajador que les agrada, si saben que ésta salvaría el empleo de aquél?
¿Deben “hacer política” en la organización si los ayudara a avanzar en su carrera?
Nunca ha habido una definición clara de lo que constituye un comportamiento
ético apropiado, y, en años recientes, la línea que separa lo correcto de lo indebido
se ha vuelto aún más tenue. Los empleados miran a las personas que los rodean involucrarse
en prácticas carentes de ética —funcionarios electos son sentenciados por
falsear sus cuentas de gastos o aceptar sobornos; los ejecutivos de la corporación
inflan las utilidades de su compañía para que puedan convertir en efectivo las lucrativas
opciones sobre acciones que poseen; y los funcionarios universitarios “ven para
otro lado” cuando entrenadores triunfantes animan a los atletas becados a seguir
cursos fáciles para ser elegibles, en lugar de aquellos que son necesarios para graduarse.
Cuando se ven acorralados, se oye a estas personas dar excusas como: “todos
lo hacen”, o “hoy día se tiene que aprovechar cada ventaja”. ¿Puede causar asombro,
entonces, que los empleados expresen que tienen menos confianza y cercanía en la
administración, y que cada día estén menos seguros sobre lo que constituye un comportamiento
ético apropiado en sus organizaciones? 32
Los gerentes y sus organizaciones responden a este problema desde cierto
número de enfoques. 33 Escriben y distribuyen códigos de ética que guíen a sus
empleados mediante dilemas éticos. Ofrecen seminarios, talleres y programas de
capacitación similares para tratar de favorecer una conducta ética. Colocan a asesores
internos a los que se puede contactar, en muchos casos en forma anónima, en
busca de ayuda para analizar temas de ética, y crean mecanismos de protección
para los trabajadores que revelen prácticas internas que falten a la ética.
El gerente de hoy necesita crear para sus empleados un clima saludable en
cuanto a la ética, en el que trabajen en forma productiva y enfrenten poca ambigüedad
respecto de lo que constituyen comportamientos adecuados e inadecuados.
En los capítulos que siguen se estudiarán las clases de acciones que los gerentes
pueden emprender para generar un clima ético apropiado y ayudar a que sus
empleados sorteen situaciones ambiguas de ética. También se presentarán al final
de cada capítulo ejercicios con dilemas éticos del presente, lo que permitirá que
piense en temas de ética y evalúe la forma de manejarlos.
Próxima atracción:
Desarrollo de un modelo de CO
Este capítulo termina con la presentación de un modelo general que define el
campo del CO, plantea sus parámetros e identifica sus principales variables dependientes
e independientes. El resultado final será un “atractivo por venir”
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de los temas que conforman lo que resta del libro.
Comparar los tres niveles de análisis en el
modelo del CO que sigue este libro.
Panorama
Un modelo es una abstracción de la realidad o representación simplificada
de algún fenómeno del mundo real. Un maniquí en una tienda de departamentos es
un modelo. También lo es la siguiente fórmula de contabilidad: Activos + Pasivos =