dinamica social libro

94 CAPÍTULO 3 Las actitudes y la satisfacción en el trabajo
Preguntas de repaso
1 ¿Cuáles son los componentes principales de las actitudes?
¿Se relacionan entre sí o no?
2 ¿El comportamiento siempre surge de las actitudes?
¿Por qué? Analice los factores que afectan al hecho de si el
comportamiento surge de las actitudes.
3 ¿Cuáles son las principales actitudes en el trabajo? ¿En
qué se parecen estas? ¿Qué es lo único de cada una?
4 ¿Cómo se mide la satisfacción en el trabajo?
5 ¿Qué es lo que ocasiona la satisfacción en el trabajo?
Para la mayoría de las personas, ¿qué es más importante, el
salario o el trabajo en sí mismo?
6 ¿Cuáles son los eventos que reciben influencia de la
satisfacción en el trabajo? ¿Qué implicaciones tiene esto
para la administración?
7 ¿La satisfacción en el trabajo es un concepto exclusivo
de Estados Unidos? ¿Parece variar entre un país y otro?
Ejercicio vivencial
¿CUÁLES FACTORES SON LOS MÁS IMPORTANTES PARA LA SATISFACCIÓN DE USTED CON SU
TRABAJO?
Es probable que la mayoría de nosotros quiera un trabajo
que pensamos nos va a satisfacer. Pero como ningún trabajo
es perfecto, con frecuencia tenemos que negociar con los
atributos del empleo. Alguno tal vez esté bien pagado pero
haya pocas oportunidades para el progreso o el desarrollo
de aptitudes. Otro quizá ofrezca una actividad que disfrutemos
pero tenga pocas prestaciones. La siguiente es la lista de
21 factores o atributos del empleo:
• Autonomía e independencia
• Prestaciones
• Oportunidades de avance en la carrera
• Oportunidades de desarrollo de la carrera
• Compensación / pago
• Comunicación entre los empleados y la administración
• Contribución del trabajo a las metas de negocios de la
organización
• Sensación de seguridad en el ambiente de trabajo
• Flexibilidad para balancear la vida y los asuntos laborales
• Seguridad en el empleo
• Capacitación específica para el trabajo
• Reconocimiento de la administración al desempeño del
empleado en el puesto
• Significancia del trabajo
• Formación de redes
• Oportunidades para usar las aptitudes / habilidades
• Compromiso de la organización con el desarrollo profesional
• Cultura corporativa
• Relación con los compañeros
• Relación con el supervisor inmediato
• El trabajo en sí mismo
• La variedad de trabajo
En una hoja de papel ordene estos factores en forma
decreciente de modo que el número 1 corresponda al factor
más importante para la satisfacción de usted, el número 2
sea el segundo en importancia, y así sucesivamente.
Ahora formen equipos de 3 a 4 personas para hacer lo
siguiente:
1. Designen a un vocero que tomará notas e informará las
respuestas de las preguntas siguientes, en representación
del equipo y ante todo el grupo.
2. Con el promedio de todos los miembros del equipo,
generen una lista de los cinco factores principales del trabajo.
3. ¿La mayoría de los integrantes del equipo parece valorar
los mismos factores? ¿Por qué?
4. Su profesor dará los resultados de un estudio con una
muestra aleatoria de 600 empleados realizado por la So -
ciedad para la Administración de los Recursos Hu manos
(SHRM). ¿Cómo se comparan los resultados de su
equipo con los que obtuvo la SHRM?
5. En el capítulo se afirma que el pago no se correlaciona
tan bien con la satisfacción en el trabajo, pero en la en -
cuesta de SHRM las personas afirman que es relativamente
importante. ¿Su equipo puede sugerir alguna razón para
la discrepancia aparente?
6. Ahora examine de nuevo la lista y diga si concuerda con
la de todo el grupo y con el estudio de SHRM.