dinamica social libro

518 CAPÍTULO 16 Fundamentos de la estructura organizacional
Además de cerrar plantas y recortar costos, Mulally tiene la mira puesta en la
estructura organizacional de Ford, pues argumenta que ha sido arcaica durante
mucho tiempo. “Hemos estado fuera del negocio durante 40 años”, dice a cada
empleado con el que habla. Entre los cambios estructurales que quiere hacer
está el centralizar sus operaciones. En el pasado, Ford ha tenido feudos regionales
en que cada mercado global tenía su propia estrategia y negocios. Mulally
quiere acabar con estas divisiones estructurales y crear una sola organización
mundial.
Al mismo tiempo que Ford estaba descentralizada geográficamente, también
era muy burocrática al interior de sus divisiones. Un elaborado sistema
de niveles salariales establecía con claridad la jerarquía dentro de cada división.
Los gerentes no tenían estímulos para socializar con su personal más
allá de su nivel de salario. “La burocracia de Ford creció, y los gerentes se
refugiaban en la estructura cuando las cosas marchaban mal, en vez de innovar
o probar ideas que parecían arriesgadas”, dijo un ejecutivo jubilado de la
empresa.
Esta descentralización también afectó la comunicación entre las divisiones.
En el pasado, Ford realizaba reuniones mensuales con los directores de
división, durante las cuales había poco intercambio de información. Mulally
cambió eso para que las juntas sean semanales, y trata de aumentar el compartir
información.
No está claro si Mulally logrará transformar esta estructura –que BusinessWeek
llamó “caos balcanizado”. No obstante, está claro que sin cambios estructurales de
importancia no es probable que Ford sobreviva. “No sé de ninguna compañía global
que pueda triunfar con el nivel de complejidad que tenemos en Ford”,
dice. 1 ■
Las decisiones estructurales son, presumiblemente, las más fundamentales
que tiene que tomar un líder, como Alan Mulally en Ford. Antes de profundizar
en los elementos de la estructura de una organización y cómo afectan
el comportamiento, considere el posible modo en que respondería a cierto tipo de
estructura organizacional –la burocrática–, con la respuesta de la siguiente autoevaluación.
¿ME GUSTA LA BUROCRACIA?
En la Self Assessment Library, resuelva la evaluación IV.F.2 (Do I Like Bureaucracy?) y responda las
preguntas siguientes:
1. A juzgar por los resultados, ¿qué tan dispuesto está para trabajar en una organización burocrática?
2. ¿Piensa que importa su calificación en este tema? ¿Por qué sí o no?
3. ¿Piensa que las personas con bajas calificaciones (o muy altas) en este aspecto, deberían tratar
de ajustar sus preferencias con base en el sitio donde trabajan?