dinamica social libro

Teorías contemporáneas de la motivación 189
Figura 6-6
Efectos conjuntos de las metas y la eficacia personal en el desempeño
El individuo tiene
confianza en que
alcanzará un nivel
de desempeño dado
(eficacia personal).
El gerente establece
metas difíciles y
específicas para el
trabajo o tarea.
El individuo tiene
un nivel de desempeño
más alto en su
trabajo o tarea.
El individuo fija
metas personales
(eficacia personal)
para su desempeño.
Fuente: Basado en E. A. Locke y G. P. Latham, “Building a Practically Useful Theory of Goal Setting and Task Motivation. A 35-Year
Odyssey”, American Psychologist, septiembre de 2002, pp. 705-717.
ahínco de vencer al desafío. 44 Además, los individuos con eficacia personal alta
parecen responder a la retroalimentación negativa con más esfuerzo y motivación,
mientras que aquellos con poca eficacia tal vez reduzcan su esfuerzo cuando se les
dé retroalimentación negativa. 45 ¿Cómo ayudarían los gerentes a sus empleados a
tener niveles altos de eficacia personal? Con la conjunción de las teorías del establecimiento
de metas y de la eficacia personal.
Las teorías del establecimiento de metas y la eficacia personal no compiten
entre sí, sino que se complementan. Como se aprecia en la figura 6-6, cuando un ge -
rente establece metas difíciles para sus empleados se provoca que éstos tengan un
nivel mayor de eficacia personal y también que establezcan metas más altas para su
desempeño propio. ¿Por qué sucede así? Las investigaciones demuestran que al
fijar metas difíciles para la gente se le transmite confianza. Por ejemplo, imagine
que su jefa le asigna una meta alta y que se entera que es más alta que las que fijó
para sus compañeros. ¿Cómo interpretaría esto? En tanto no sienta que tratan de
abusar de usted, es probable que piense de este modo: “Bien, supongo que mi jefa
piensa que soy capaz de desempeñarme mejor que los demás”. Entonces, esto activa
un proceso psicológico por el que usted confía más en sí mismo (eficacia personal
alta) y establece metas personales más altas, lo que hace que se desempeñe mejor
tanto en su lugar de trabajo como fuera de él.
El investigador que desarrolló la teoría de la eficacia personal, Albert Bandura,
afirma que hay cuatro maneras de aumentar ésta: 46
1. Dominio de aprobación
2. Modelado indirecto
3. Persuasión verbal
4. Sacudida
De acuerdo con Bandura, la fuente más importante de mejora de la eficacia personal
es lo que él llama dominio de aprobación, que consiste en obtener experiencia
eficacia personal Creencia que tiene
un individuo de que es capaz de
hacer una tarea.