dinamica social libro

Teoría del intercambio líder-miembro (ILM) 399
privilegios especiales. Los demás seguidores caen en el grupo externo. Tienen
menos tiempo del líder, menos recompensas de las preferidas que controla el líder,
y tienen una relación líder-seguidor que se basa en interacciones de autoridad formal.
La teoría propone que en las fases tempranas de la historia de la interacción
entre un líder y un seguidor dado, el líder clasifica en forma implícita al seguidor
como que está “dentro” o “fuera”, y esa relación se mantiene relativamente esta -
ble con el tiempo. Los líderes inducen el ILM al recompensar a aquellos emplea dos
con quienes desean tener relación mas estrecha, y castigan a aquellos con quienes no
la tienen. 42 Sin embargo, para que la relación ILM permanezca intacta, el líder y el
seguidor deben invertir en ella.
No está clara la forma precisa en que el líder escoge quién queda dentro de
cada categoría, pero hay evidencias que indican que el líder tiende a escoger a los
miembros del grupo interior debido a que tienen características de actitud y personalidad
que son similares a las de él, o un nivel mayor de competencia que los
miembros del grupo exterior 43 (vea la figura 12-4). Por ejemplo, los líderes del
mismo género tienden a tener relaciones más cercanas (más ILM) que con quienes
son de diferente género. 44 El punto clave que se debe observar aquí es que incluso
si es el líder quien hace la elección, son las características del seguidor las que conducen
la decisión de cómo clasificar lo que hace el líder.
Las investigaciones para probar la teoría ILM por lo general lo han conseguido.
Más en específico, la teoría y la investigación respectiva dan evidencias sustantivas
acerca de que los líderes sí distinguen entre sus seguidores; que éstas disparidades
están muy lejos de ser aleatorias; y que los seguidores en el grupo interior tendrán
calificaciones más altas de desempeño, más comportamientos de colaboración o
“civilizados” en el trabajo, y reportarán más satisfacción con sus superiores. 45
Estos descubrimientos positivos para los miembros del grupo interior no deben
sorprender mucho, dado nuestro conocimiento de la profecía autocumplida (vea
el capítulo 5). Los líderes invierten sus recursos con aquellos que esperan tengan el
mayor desempeño. Y “saben” que los integrantes del grupo interior son los más
com petentes, por lo que los líderes los tratan como tales y sin intención cumplen
su profecía. 46
Figura 12-4
Teoría del intercambio líder-miembro
Compatibilidad personal,
competencia de los subordinados
y/o personalidad extrovertida
Confianza
Líder
Muchas interacciones
Relaciones
formales
Subordinado
A
Subordinado
B
Subordinado
C
Subordinado
D
Subordinado
E
Subordinado
F
Grupo interior
Grupo exterior
teoría del intercambio líder-miembro
(ILM) Creación por parte de los
líderes de personas en el grupo y
personas fuera de éste; los
subordinados del primer tipo tendrán
calificaciones de desempeño más
altas, menor rotación y mayor
satisfacción en el trabajo.