dinamica social libro

46 CAPÍTULO 2 Fundamentos del comportamiento individual
Las dimensiones de la inteligencia tienen una relación positiva, de modo que la
calificación alta en una de ellas tiende a correlacionarse positivamente con calificaciones
elevadas en otra. Por ejemplo, si se tiene una buena calificación en comprensión
verbal es más probable que también se tenga en visualización espacial. Las
correlaciones no son perfectas, lo que significa que las personas tienen aptitudes
específicas, sin embargo son suficientemente buenas como para que en algún
momento los investigadores llegaran a reconocer un factor general de inteligencia
llamado aptitud mental general (AMG). La AMG no niega que hay aptitudes específicas,
pero sugiere que tiene sentido hablar de una inteligencia conjunta o general.
Los trabajos difieren en las demandas que plantean a sus ocupantes para que
utilicen sus aptitudes intelectuales. Cuanto más complejo sea un trabajo en términos
de demandas de procesamiento de información, más aptitudes de inteligencia
general y verbal serán necesarias para desarrollarlo con éxito. 4 Por supuesto, tener
un CI elevado no es requisito para todos los trabajos. Para aquellos en que el comportamiento
del empleado será muy rutinario y haya pocas o ninguna oportunidad
para ejercer el criterio, no es necesario poseer un CI alto para ejecutarlo en forma
correcta. Sin embargo, eso no significa que personas con CI elevado no tengan
efecto en los trabajos que por tradición son menos complejos.
Tal vez sorprenda que la prueba de inteligencia que se utiliza con más frecuencia
para tomar decisiones de contratación sólo dure 12 minutos. Se denomina
Wonderlic Personnel Test. Adopta diferentes formas, cada una de las cuales tiene 50
preguntas; las siguientes son algunas de ellas:
● Si una cuerda se vende a $.10 por pie, ¿cuántos pies se pueden comprar con $.60?
● Suponga que los dos primeros enunciados son verdaderos. El último es:
1. verdadero, 2. falso, 3. no puede saberse
a. El joven juega béisbol.
b. Todos los jugadores de béisbol usan gorras.
c. El joven usa gorra.
El examen Wonderlic es tanto rápido (casi nadie tiene tiempo de responder
todas las preguntas) como potente (las preguntas son cada vez más difíciles con-
C O
Internacional
Los beneficios de la
inteligencia cultural
¿Se ha dado cuenta de que ciertos
individuos parecen tener facilidad
para relacionarse con personas de
diferentes culturas? Algunos investigadores
llaman a esta aptitud inteligencia
cultural, que es la capacidad natural
que tiene cierta persona (por lo regular
un extranjero) para interpretar
correctamente gestos y comportamientos
(para él desconocidos) de un
individuo de otra cultura, como lo haría
cualquiera que perteneciera a ese
mismo grupo cultural. La inteligencia
cultural es importante porque cuando
se hacen negocios con personas de
otras culturas, es frecuente que haya
malos entendidos y, como resultado,
disminuyan la cooperación y productividad.
Considere el ejemplo siguiente. Un
gerente estadounidense sostenía una
reunión con los ingenieros de su
equipo de diseño, quienes eran alemanes.
Conforme surgían las ideas en
la mesa, éstos las rechazaban con
prontitud. El estadounidense pensaba
que la retroalimentación era poco cortés
y concluyó que sus colegas de
Alemania eran descorteses. Sin
embargo, éstos sólo criticaban las
ideas, no al individuo que las exponía
–distinción que el estadounidense no
era capaz de hacer, tal vez debido a la
falta de inteligencia cultural. Como
resultado, el gerente de Estados
Unidos se volvió cauteloso ante ideas
potencialmente buenas que aportaran
soluciones. Si el estadounidense
hubiera tenido más inteligencia cultural,
muy probablemente habría reconocido
los motivos verdaderos tras los
comentarios de sus colegas, con lo
que los habría podido utilizar para
mejorar sus ideas.
No está claro si el concepto de
inteligencia cultural está separado de
otras formas de inteligencia, como la
emocional, e incluso si es distinta de
la aptitud cognitiva. No obstante, es
cierto que la capacidad de interactuar
correctamente con individuos de culturas
diferentes es un rasgo clave en
el ambiente de los negocios globales
de la actualidad.
Fuente: Basado en C. Earley y E.
Mosakowski, “Cultural Intelligence”,
Harvard Business Review, octubre de
2004, pp. 139-146.